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三星科技創新的秘密武器：六西格瑪+TRIZ

從1998年到2000年，三星的不良率每年下降50%，稅前利潤也大幅增長，三年分別達到5170萬美元、1.667億美元和6億美元。2004年，六西格瑪項目帶來了豐厚的經濟回報，其中黑帶項目4600萬美元，綠帶項目4500萬美元。六西格瑪的實施也有效降低了三星的質量成本。1999年三星的質量成本為3.8億美元，占總銷售額的11.3%，到2003年三星的質量成本降至3億美元，占總銷售額的7.5%。

三星介紹TRIZ有兩個背景。第一，三星雖然企業的銷售和利潤都取得了很大的成績，但是還是有危機感，就是不想做最快的跟隨者，只靠這個位置會讓六西格瑪難以為繼，但是我想做一個創新的領導者。其次，六西格瑪已經成為三星的主要工具，三星的高層領導全力支持六西格瑪，幾乎所有三星員工都參加過六西格瑪課程。而且，三星開始意識到TRIZ可以彌補六西格瑪進程的不足，即TRIZ在使用六西格瑪尋找最佳平衡方案時可以克服沖突。總之，三星認識到比以往任何時候都更需要創新。

三星在1998年引入了TRIZ方法，現在TRIZ已經應用于三星產品和制造工藝的各個領域。2001年，在半導體和印版部門生產了前兩個成功的TRIZ項目。2002年，在TRIZ實施了23個R&D項目，費用減少了2400萬美元。2003年實施項目約50個，獲得專利52項，TRIZ帶來的經濟效益達1.5億美元。2004 三星，實施TRIZ項目70余個，通過R&D項目產生專利100余項，帶來經濟效益約6500萬美元。2005年，TRIZ已應用于90多個實際項目，取得了良好的效果。

TRIZ在三星的推廣應用，解決了許多工程問題，取得了巨大的經濟效益。到2005年，三星擁有90多名TRIZ專家，培訓了數千名新員工，這讓他們對發明和思考產生了興趣。TRIZ和六西格瑪一體化的合力正在產生良好的效果。