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測(cè)量是進(jìn)行精益六西格瑪?shù)囊c(diǎn)。如果你不收集數(shù)據(jù)，你可能會(huì)被迫結(jié)束很多項(xiàng)目，即使你繼續(xù)，你也不會(huì)成功。將數(shù)據(jù)與知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合可以促進(jìn)真正的改進(jìn)活動(dòng)。在測(cè)量中，您應(yīng)該:

1.評(píng)估現(xiàn)有的測(cè)量系統(tǒng)。

①必要時(shí)，改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)；

②如果沒(méi)有測(cè)量系統(tǒng)，建立一個(gè)系統(tǒng)。

2.觀察過(guò)程

①收集數(shù)據(jù)；

②畫更詳細(xì)的工藝圖。

這些活動(dòng)是必要的，這樣您可以:

①相信你的數(shù)據(jù)。

你可能會(huì)驚訝，一個(gè)團(tuán)隊(duì)花了很長(zhǎng)時(shí)間收集數(shù)據(jù)，只是為了確定他們的測(cè)量系統(tǒng)是否可靠。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們測(cè)量周期時(shí)，他們可能會(huì)在過(guò)程中的不同位置“開(kāi)始計(jì)時(shí)”，或者人們以不同的方式讀取儀表，或者對(duì)“缺陷”有不同的定義。如果你想根據(jù)數(shù)據(jù)做決定，你必須確保你的數(shù)據(jù)是可靠的。

②根據(jù)事實(shí)和真實(shí)性做出決定。

DMAIC是一種基于數(shù)據(jù)的方法。人的意見(jiàn)是要考慮的，但要根據(jù)數(shù)據(jù)去查。

③記錄過(guò)程工作。

A 精益六西格瑪黑帶和質(zhì)量促進(jìn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象:“當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走到一起定義他們的流程時(shí)，有些人會(huì)說(shuō):你在做那份工作嗎？我不知道你會(huì)這么做，我的上帝！你和我所做的工作是重復(fù)的。令人驚訝的是，為什么人們?cè)谝粋€(gè)過(guò)程中工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，卻經(jīng)常不知道發(fā)生了什么。這就是精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)必須記錄真實(shí)工作的原因。

④了解重要的改進(jìn)工作。

這里有一個(gè)技巧可以讓你作為過(guò)程改進(jìn)者的工作變得更容易。在這個(gè)過(guò)程中，你和你的同事們從事的活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，只有少數(shù)活動(dòng)能夠?yàn)槟愕目蛻舴?wù)。你的工作將是發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)這些關(guān)鍵活動(dòng)。然后盡可能的剔除那些沒(méi)有附加值的工作。

二.測(cè)量階段的應(yīng)用工具示例

時(shí)間序列圖(運(yùn)行圖)

時(shí)間序列圖是按時(shí)間順序排列數(shù)據(jù)點(diǎn)。時(shí)間序列圖是一個(gè)重要的DMAIC工具。

①它們很容易畫。一旦學(xué)了一些基礎(chǔ)知識(shí)，就可以快速畫出時(shí)間序列圖；

它們非常容易理解。僅僅應(yīng)用幾條規(guī)則就能幫助你理解圖表的內(nèi)容；

③時(shí)間序列圖的判別規(guī)則可以幫助你準(zhǔn)確定位問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)。它還能幫助你理解過(guò)程中的波動(dòng)，并發(fā)現(xiàn)事物是如何隨著時(shí)間而變化的。