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①?zèng)]有監(jiān)控評(píng)估員:在做決策時(shí)，團(tuán)隊(duì)很難仔細(xì)權(quán)衡選擇；

②監(jiān)測者、評(píng)價(jià)者太多:“麻痹性分析”重于創(chuàng)造性；

(3)沒有完成的和已經(jīng)實(shí)施的:團(tuán)隊(duì)可以制定好的策略，但是無法實(shí)施。

2.可以提高團(tuán)隊(duì)效率的幾個(gè)因素

①工廠人員的作用:有更多的想法可以產(chǎn)生更好的策略(注:如果有工廠人員，需要監(jiān)控評(píng)估員和協(xié)調(diào)員)；

②資源調(diào)查員角色:關(guān)注外部；

③建模者角色:認(rèn)識(shí)到制定應(yīng)急預(yù)案的需要，對(duì)結(jié)果影響較大，形成高績效團(tuán)隊(duì)；

④造型師太多會(huì)導(dǎo)致沖突太多，團(tuán)隊(duì)成員需要改善關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功；

⑤專家角色:這個(gè)角色對(duì)于需要專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域非常重要，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成為高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

⑥每個(gè)角色都有“可接受的弱點(diǎn)”，要形成高效的團(tuán)隊(duì)，就要對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。但弱點(diǎn)并不是大問題，因?yàn)樗鼈兌际菐е鴥?yōu)點(diǎn)出現(xiàn)的。

評(píng)估團(tuán)隊(duì)優(yōu)缺點(diǎn)的過程已經(jīng)由軟件自動(dòng)操作，因此這個(gè)過程變得實(shí)用且廉價(jià)。使用該軟件，您可以:

(1)個(gè)人的首選角色可以根據(jù)個(gè)人或隊(duì)友的理解來確定；

②評(píng)估團(tuán)隊(duì)活力，建議由誰擔(dān)任哪個(gè)角色。

角色如何挑選使6西格瑪團(tuán)隊(duì)更有效

圖1

圖1是團(tuán)隊(duì)優(yōu)選角色報(bào)告的示例。每個(gè)字符都由一個(gè)條形表示。左邊的橫條代表得分最高的個(gè)人，右邊的橫條代表全隊(duì)的平均得分。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)的角色平衡還不錯(cuò)。然而，監(jiān)控評(píng)估員的平均得分遠(yuǎn)高于團(tuán)隊(duì)成員，與建模員相似。該報(bào)告將警告團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中存在“分析麻痹”的傾向，還將推薦特定人選擔(dān)任造型師。

首選角色圖可以幫助團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)哪些方面更強(qiáng)，哪些方面更弱，以及每個(gè)成員努力的方向。例如，如果某個(gè)特定角色的個(gè)人得分明顯高于團(tuán)隊(duì)得分，那么團(tuán)隊(duì)將通過將相關(guān)活動(dòng)分配給在這方面有優(yōu)勢的人來獲得更大的成功機(jī)會(huì)。對(duì)于圖1中描述的團(tuán)隊(duì)，有必要增加建模者的力量，以便團(tuán)隊(duì)可以做出決定。

在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估之后，你就可以知道什么樣的正確行動(dòng)可以提高團(tuán)隊(duì)的成功幾率。有些時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組合不合理；在其他情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的自我感覺和團(tuán)隊(duì)的自我感覺有很大的不同。例如，由造型師主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)可能需要采取適當(dāng)?shù)牟襟E來重新平衡團(tuán)隊(duì)，例如添加協(xié)調(diào)員、團(tuán)隊(duì)工作人員和資源調(diào)查員作為團(tuán)隊(duì)成員或顧問。

另一個(gè)策略是讓一些項(xiàng)目成員承擔(dān)他們喜歡的角色之外的角色。確定角色的三個(gè)層次:首選、勝任和最不理想。一個(gè)人承擔(dān)屬于勝任范疇的角色是可行的，盡管這可能會(huì)給其他項(xiàng)目成員帶來一些壓力。在這里，我們不建議成員扮演最不受歡迎的角色，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員在這種情況下無法充分發(fā)揮個(gè)人能力。

對(duì)于大多數(shù)人來說，理解首選角色的概念可以幫助他們最終理解他們的團(tuán)隊(duì)為什么成功或失敗。他們渴望知道自己喜歡的角色，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及這意味著什么。他們會(huì)明白，弱點(diǎn)并不可怕，因?yàn)橥瑫r(shí)有更多的優(yōu)點(diǎn)，只要弱點(diǎn)可以控制，即使有弱點(diǎn)，也不是問題。

事實(shí)上，我們的策略是沒有絕對(duì)不好的特點(diǎn)，但我們需要充分了解角色，以便使六西格瑪團(tuán)隊(duì)更加有效。最重要的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該知道每個(gè)成員的首選角色，并利用所掌握的知識(shí)提高其有效性。