企業在不同時期、不同階段需要解決的問題很多,既有簡單復雜的問題,也有因不符合標準而產生的問題,還有追求更高目標所面臨的問題,甚至還有一些創新的問題。那么,對于什么樣的問題應該用什么方法和工具是有爭議的,有時候簡單的方法可能更適合解決問題。


不管是什么問題,都會作為a 精益六西格瑪項目來解決,這樣不僅會浪費資源,還會帶來效率低下、流于形式的負面影響。比如對于已經掌握了解決方案的問題,直接實施解決方案就足夠了;對于因異常原因而突發的問題,找出異常發生的原因并加以解決就足夠了;對于因不符合標準而產生的問題,遵循標準就足夠了;然而,有些團隊根據經驗創建數據,忽視科學,夸大成就,完成所謂的精益六西格瑪項目。習慣和氛圍一旦形成,精益六西格瑪的執行效果可能會適得其反。企業要化繁為簡,化簡為簡。不需要在形式上普及精益六西格瑪而是在文化上進行管理變革。


2.不要習慣于認為精益六西格瑪項目必須使用復雜的工具和技能。


在很多人的印象中,精益六西格瑪是用來解決復雜問題的,自然需要借助復雜的工具和技巧來實現,否則這個項目似乎沒有什么技術含量。所以在做項目的時候,統計技術不是用來解決問題的,而是用來看起來像精益六西格瑪項目的。這種用統計數據裝飾門面的做法很可笑。精益六西格瑪是一種嚴謹的理論和方法。任何工具和方法的應用都必須是合乎邏輯的,都要服務于問題解決,都不能偏離問題解決的嚴謹模式。


3.不要以為精益六西格瑪活動只是質量創新部的工作。


一些高層領導信誓旦旦要認真執行精益六西格瑪后交給下屬執行,卻把注意力轉向“戰略”和一些“宏觀”問題,往往導致執行精益六西格瑪失敗。精益六西格瑪在企業實施的關鍵,最重要的是企業高層領導會毫不妥協的支持,不會隨著時間的延長而衰落。他應該站在精益六西格瑪推廣的最前沿,承擔推廣的責任,而不是把推廣工作交給某個部門。


精益六西格瑪管理以流程為中心,需要擺脫基于組織職能的思維模式。只有以過程為中心,才能真正發現整個價值流中什么在產生價值,什么在浪費,從而進行高效管理。從“戰略”層面來看,科學方法論應與企業的戰略思想和行動相結合。


精益六西格瑪實施只有放在有效的企業管理框架下,在企業中系統地運作,才能發揮應有的作用。沒有戰略考慮,六西格瑪的科學方法最多只能取得一些戰術效果。所以精益六西格瑪無論是流程還是策略,都很難被某個部門執行。作為高級領導和項目倡導者,需要將精益六西格瑪項目的推廣作為其工作的一部分。除了對精益六西格瑪的方法論有足夠的了解之外,你還需要親自參與其中。


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