法則1:市場法則


客戶需求定義質量，客戶需求是項目改進的優先目標。無法滿足客戶需求，組織的利潤增長就是一句空話。


法則2:靈活性法則


任何過程的速度都與過程的靈活性成正比。靈活性是指人們在不同任務之間切換的難易程度。如果你想加快這個過程，你應該減少人們換工作或任務造成的損失。在制造領域，你可以通過觀察復雜的工作變化和設備或機構變化所需的時間來判斷過程是否靈活。在服務領域，你可以通過觀察人們跟蹤丟失信息的時間來判斷過程是否靈活，并適應不同的計算機系統。


法則3:集中式法則


數據顯示，流程中80%的問題或延遲是由20%的活動造成的。所以你只需要專注于解決這20%的問題，就能取得80%的進步。這就是人們常說的“時間陷阱”。


法則4:速度法則


任何工序的速度都與在制品成反比。因此，當在制品增加時，速度會降低。當在制品減少時，加工速度增加。經驗:使流程更快，減少在制品。


法則5:復雜性和成本法則


與低質量(低西格瑪值)或低速(非精益)流程相比，產品或服務的復雜性會增加成本或在制品。因此，您最初的改進目標之一是盡可能減少工作中涉及的產品或服務的數量和變化。這是一個管理決策，必須得到良好的財務狀況和準確的市場信息的支持。


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