1.為了提高醫(yī)院的安全性和性能，可以調(diào)整業(yè)務(wù)管理的工具和方法，如精益六西格瑪，以適應(yīng)醫(yī)療保健部門。
2.必須使用管理工具來確保對復(fù)雜醫(yī)院系統(tǒng)的正確分析，并從臨床和經(jīng)濟(jì)角度改進(jìn)和監(jiān)控這些系統(tǒng)。
▲六西格瑪項目實施流程圖
數(shù)據(jù)收集
研究數(shù)據(jù)提取自醫(yī)院數(shù)據(jù)庫，記錄患者出院和感染監(jiān)測信息。這些數(shù)據(jù)提供了關(guān)于被調(diào)查過程的自變量的信息，即患者的個人數(shù)據(jù)、每個患者的治療次數(shù)、患者的住院時間和患者入院前的天數(shù)。
數(shù)據(jù)分析
Fisher檢驗和卡方檢驗用于統(tǒng)計描述性分析。將干預(yù)前階段(2011年1月至2014年12月)和干預(yù)后階段(2015年1月至2016年12月)的分析效果與項目進(jìn)行對比。
根因分析
主要的頭腦風(fēng)暴和因果圖工具用于分析。
▲運用魚骨圖進(jìn)行根本原因分析
改進(jìn)措施
并控制反饋系統(tǒng)的實施。
1.利用頭腦風(fēng)暴和因果圖工具進(jìn)行分析，改進(jìn)前一階段和問卷調(diào)查的結(jié)果，確定原因并實施糾正措施，從而優(yōu)化被檢查的過程。
2.評估糾正措施，以確定它們是否會導(dǎo)致分析過程中的性能改進(jìn)。
分析原因確定原因并集思廣益后，相應(yīng)的解決方案如下:
▲項目實施具體流程圖
改善效果
精益項目采取的措施實施后，患者被定植的比例從0.37%下降到0.19%，證明了精益六西格瑪在醫(yī)學(xué)上的療效與外科研究相當(dāng)。
結(jié)論
1.精益六西格瑪?shù)哪康氖亲R別導(dǎo)致前哨站細(xì)菌定植的主要因素，從而增加風(fēng)險識別并實施糾正措施，以降低住院患者的風(fēng)險，提高整個護(hù)理過程的績效。
2.本研究表明，這種方法可以提高衛(wèi)生保健專業(yè)人員的流程效率，降低衛(wèi)生保健成本，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高衛(wèi)生保健系統(tǒng)的質(zhì)量。
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