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精益六西格瑪旨在公司業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期提升、持續(xù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)、技能的持續(xù)提升和新理念的推廣，實(shí)現(xiàn)“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”從理念到行動(dòng)的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。因此，從某種意義上說(shuō)，要啟動(dòng)六西格瑪管理系統(tǒng)，企業(yè)本身就需要一定的能力。

精益六西格瑪管理的核心特征是:經(jīng)濟(jì)性——提高客戶滿意度，降低資源成本。精益六西格瑪努力的目標(biāo)是讓客戶和組織都滿意。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，就是以最能接受的價(jià)格及時(shí)拿到最好的產(chǎn)品；對(duì)于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，就是以最小的成本和最短的周期實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。

精益六西格瑪是一個(gè)追求以客戶為中心的理念。我們的企業(yè)或機(jī)構(gòu)往往有許多需要或值得改進(jìn)的地方。但是，我們有限的資源決定了我們必須優(yōu)先考慮和關(guān)注那些客戶最關(guān)心的、對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)影響最大的方面，即客戶質(zhì)量的關(guān)鍵特征。它提醒我們，在尋找質(zhì)量提升的機(jī)會(huì)時(shí)，不能什么都堅(jiān)持，更不能目光短淺，只顧自己，忽視外部客戶。

精益六西格瑪體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)、無(wú)國(guó)界、崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。精益六西格瑪要求我們傾聽(tīng)客戶的聲音，根據(jù)客戶的需求不斷改進(jìn)工作。然而，六西格瑪項(xiàng)目往往涉及來(lái)自不同部門的許多人。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诠緝?nèi)外尋找與他們的項(xiàng)目相關(guān)的最佳實(shí)踐，一起討論和分析它們，并共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

精益六西格瑪帶來(lái)的不僅僅是客戶滿意度和股東利益的提升，還有員工滿意度和凝聚力的提升。首先，精益六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)為員工提供了新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次，一個(gè)項(xiàng)目從定義到控制的整個(gè)過(guò)程是一個(gè)去中心化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目組成員利用各種工具進(jìn)行分析總結(jié)，制定出解決問(wèn)題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，創(chuàng)造力和積極性得到充分發(fā)揮。在應(yīng)用精益六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ叩耐瑫r(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還需要與他人溝通和合作，克服項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的各種困難，從而提高個(gè)人能力和自信心。