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為什么既需要精益又需要六西格瑪

事實(shí)上，并不是所有的精益倡導(dǎo)者都明白六西格瑪工具可以實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)。簡單的數(shù)學(xué)推導(dǎo)證明，10%的廢品率(不良率)將使工藝周期增加38%，產(chǎn)品數(shù)量增加54%。這不是精益！

"精益六西格瑪是一種讓每個(gè)人語調(diào)一致的機(jī)制。人們逐漸意識(shí)到你有能力整合質(zhì)量、時(shí)間、成本和思想。我們沒有在這三者之間進(jìn)行選擇，而是將它們結(jié)合起來進(jìn)行權(quán)衡。精益六西格瑪使我們能夠坐在一起，以積極的態(tài)度面對如何同時(shí)提高質(zhì)量、加快速度和降低成本。”

有許多不斷發(fā)展的方法，所有這些方法都旨在同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量、速度和成本。然而，只有精益六西格瑪能做到這三者的最佳。因?yàn)樗扔芯嫔a(chǎn)關(guān)注的過程速度，又有六西格瑪一直倡導(dǎo)的過程質(zhì)量。

醫(yī)療行業(yè)最貴的地方是住院，這讓醫(yī)院陷入了兩難的境地:如何在降低成本的同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)。斯坦福醫(yī)院心內(nèi)科進(jìn)行了一項(xiàng)研究。通過對醫(yī)療流程的分析，發(fā)現(xiàn)那些術(shù)后接受特殊護(hù)理的患者會(huì)轉(zhuǎn)到后續(xù)科室，存在操作瓶頸。這些科室的操作限制將導(dǎo)致接受特殊服務(wù)的術(shù)后患者留在昂貴的重癥監(jiān)護(hù)室。

然而，醫(yī)院并沒有簡單地雇傭更多的護(hù)士或分配更多的床位來解決這個(gè)瓶頸問題，而是任命了一個(gè)專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來解決這個(gè)問題。小組檢查了隨訪科室的治療方案，研究了出院規(guī)定，評估了可能導(dǎo)致長時(shí)間住院的各種因素，從而找到解決長時(shí)間住院的方法(如改變某些藥物的使用說明)。經(jīng)過一系列的變革，醫(yī)院在沒有大量投入的情況下，改善了后續(xù)科室的運(yùn)行。