在尋求解決問題的方法時，如果目的(或結果)可以展開成一元的手段(或原因)，就可以用樹形圖法。但如果有兩個以上的目的(或結果)，矩陣圖的方法更合適。


在分析質量問題的原因、整理用戶需求、分解質量目標時，將問題、用戶需求和質量目標(設為F)放在矩陣圖的左側，列出問題的原因、由用戶需求轉化而來的質量目標或為矩陣圖以上的質量目標(設為R)提出的質量措施，用不同的符號表示其關系的強弱，一般稱為l。


矩陣圖，尤其是因果矩陣，在六西格瑪管理的實現中得到了廣泛的應用。在六西格瑪項目選擇過程中，矩陣圖一般用于項目選擇和排序，如下表所示。


 六西格瑪管理工具4——矩陣圖

 

此外,矩陣圖方法還可以用于:


1.設定系統產品開發或改進的重點；


2.產品質量展開和其他展開廣泛應用于質量功能展開(QFD)；


3.系統地驗證產品質量與各種經營管理活動之間的關系，以便于全面管理工作質量；


4.找出制造過程中產生不良品的原因；


5.了解市場與產品的相關性分析，制定市場產品的發展戰略；


6.理清一系列項目與相關技術之間的關系；


7.探索現有材料、組件和技術的新應用領域。


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