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1.SPC過(guò)程控制——做好過(guò)程規(guī)劃，提高過(guò)程工作的準(zhǔn)確性

過(guò)程策劃是SPC過(guò)程控制的重要內(nèi)容，是按照程序文件的規(guī)定、程序和方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程在受控狀態(tài)下長(zhǎng)期有效運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。為了保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量，技術(shù)工作必須未雨綢繆。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)初期，產(chǎn)品生產(chǎn)的基本規(guī)劃應(yīng)以用戶要求為基礎(chǔ)，超越產(chǎn)品要求，制定詳細(xì)的工藝開(kāi)發(fā)計(jì)劃，充分考慮現(xiàn)有人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等因素，明確各接口部門的任務(wù)和職責(zé)，將各項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)值和時(shí)間表細(xì)化到各接口部門，并根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保按規(guī)定要求完成任務(wù)。

做好SPC過(guò)程控制中的工藝規(guī)劃，準(zhǔn)確調(diào)查分析人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等。，組織必要的工藝方案設(shè)計(jì)和評(píng)審，并實(shí)現(xiàn)方案實(shí)施，明確目標(biāo)和具體措施。只有準(zhǔn)確做好這些前期規(guī)劃工作，才能合理組織開(kāi)展綜合性技術(shù)工作，提高技術(shù)工作的準(zhǔn)確性，減少盲目投資，避免不良資產(chǎn)積壓和資源浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、SPC過(guò)程控制——建立過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)，提高過(guò)程質(zhì)量能力

過(guò)程質(zhì)量控制是程控過(guò)程控制的基本點(diǎn)，也是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程包括幾個(gè)工序，其定義可分為三類:

一般過(guò)程:對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的過(guò)程；

關(guān)鍵過(guò)程:對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要和關(guān)鍵作用的過(guò)程；

特殊工藝:結(jié)果不能通過(guò)后期檢驗(yàn)測(cè)試，只能通過(guò)使用后能充分驗(yàn)證的工藝。

建立過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)，即在加強(qiáng)一般過(guò)程質(zhì)量控制的同時(shí)，采取有效的控制方法，聚焦關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程，確保過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)的控制方法不能滿足過(guò)程能力要求時(shí)，控制點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向主管部門報(bào)告，主管部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析、改進(jìn)和提高，以確保過(guò)程處于受控狀態(tài)，使過(guò)程能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

三.程控過(guò)程控制——加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量審核，提高過(guò)程管理水平

質(zhì)量審核是程控過(guò)程控制的重要組成部分。驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)是否符合計(jì)劃安排，結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是一項(xiàng)系統(tǒng)的、獨(dú)立的質(zhì)量工作。企業(yè)外部質(zhì)量審核是以ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和供應(yīng)商質(zhì)量能力認(rèn)證為代表的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)威認(rèn)證。企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核是以內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過(guò)程質(zhì)量審核和產(chǎn)品質(zhì)量審核為核心的一系列質(zhì)量活動(dòng)。

過(guò)程審計(jì)是內(nèi)部質(zhì)量審計(jì)的重點(diǎn)。其目的是驗(yàn)證影響生產(chǎn)過(guò)程的因素及其控制方法是否滿足過(guò)程控制和過(guò)程能力的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并采取有效的糾正或預(yù)防措施加以改進(jìn)和提高，以確保過(guò)程質(zhì)量處于穩(wěn)定受控的狀態(tài)。

加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量審核是參照ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證審核的模式，聚焦關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程，對(duì)影響過(guò)程質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行全面審核。為此，我們必須做好以下工作:

1.有計(jì)劃地組織過(guò)程質(zhì)量審核，對(duì)審核內(nèi)容、時(shí)間、頻次、人員等做出具體安排。，一般每年不少于兩次；

2.檢查現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和專業(yè)能力是否滿足過(guò)程質(zhì)量控制的要求；

3.評(píng)審?fù)赓?gòu)件、外協(xié)件、原材料的產(chǎn)品質(zhì)量和分包商的質(zhì)量能力；

4.檢查工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的正確性、完整性和可操作性。過(guò)程控制的重要參數(shù)和特性必須經(jīng)過(guò)過(guò)程評(píng)價(jià)或過(guò)程驗(yàn)證，并有形成文件的過(guò)程評(píng)價(jià)或過(guò)程驗(yàn)證；

5.原材料、半成品和產(chǎn)品的儲(chǔ)存、包裝、搬運(yùn)和標(biāo)識(shí)必須符合程序文件的規(guī)定，不得有磕碰、損壞或變質(zhì)；

6.檢查生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備、工裝、測(cè)量?jī)x器的完好率、充電率、周期檢驗(yàn)率是否滿足過(guò)程控制的質(zhì)量要求；

7.重點(diǎn)評(píng)審過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)的過(guò)程質(zhì)量能力、質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；

8.審核各接口部門的工作質(zhì)量，接口部門之間的聯(lián)系要有連續(xù)性和穩(wěn)定性；

9.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)、過(guò)程FMEA和過(guò)程FMEA分析過(guò)程能力和缺陷，找出過(guò)程質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題，采取有效的糾正或預(yù)防措施，不斷改進(jìn)和提高過(guò)程質(zhì)量能力。

在產(chǎn)品質(zhì)量管理過(guò)程中，可以分為三個(gè)階段。即產(chǎn)品質(zhì)量控制階段“前”，SPC過(guò)程控制階段“中”，質(zhì)量處理階段“后”。以上是SPC過(guò)程控制階段的具體內(nèi)容。這里需要再次強(qiáng)調(diào)的是，質(zhì)量管理不是“救火”，而是“防火”，SPC過(guò)程控制是“防火”的重要工具。