圖1 制造類因果圖示例
圖2 服務(wù)與管理類因果圖示例
在因果圖中，問題(結(jié)果)坡在圖右側(cè)的方框中，也就是通常厲說的“魚頭”位置。造成結(jié)果的可能原因填在各個(gè)主分類線周圍，它們構(gòu)成了“魚刺”。因果圖的主要作用是分析和表達(dá)存在的問題與原因之間的因果關(guān)系，它是六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在揭示問題的根本原因的過程中，需要完成的重要工作。繪制因果圖的過程需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極參與，因此在繪制因果圖的過程中，通常需要采用頭腦風(fēng)暴法，將團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)和想法全部收集上來(lái)，并用因果圖將它們展示出來(lái)。
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