幫助公司確定客戶感知質(zhì)量的主要因素及其核心業(yè)務(wù)流程。指導(dǎo)建立六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)。通過質(zhì)量和經(jīng)濟分析，如客戶滿意度確認和質(zhì)量成本，定義項目范圍并識別潛在項目。


實施步驟:現(xiàn)狀調(diào)查、編制DMAIC項目工作表、劣勢成本分析等。流程圖、C&E、帕累托、Cp、Cpk、CSI培訓(xùn)；現(xiàn)場指導(dǎo)；舞臺確認。


措施


幫助公司建立反映其核心業(yè)務(wù)流程運營有效性的衡量體系。通過六西格瑪管理指標分析、顧客滿意度評價等系統(tǒng)建立可靠合理的測量標準，監(jiān)控過程的進展，確定改進目標。


實施步驟:流程圖、C&E、帕累托、Cp、Cpk、MSA、CSI專項培訓(xùn)；測量當前的實際缺陷水平；現(xiàn)場指導(dǎo)；舞臺確認。


分析


指導(dǎo)企業(yè)確定應(yīng)應(yīng)用哪些方法來消除當前績效與目標績效之間的差距，并有效利用統(tǒng)計工具指導(dǎo)分析，找出缺陷原因。


實施步驟:FMEA、假設(shè)檢驗、FTA、方差分析、回歸分析專項訓(xùn)練；分析并找出缺陷的主要原因；現(xiàn)場指導(dǎo)；舞臺確認。


改善


幫助企業(yè)找到新的管理方法和技術(shù)工具，把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。應(yīng)用統(tǒng)計方法來確認這些改進。


實施步驟:QFD、DOE、多元圖及相關(guān)分析、ResponseSurfaceMethod、標桿專項培訓(xùn)；提出改進方案和措施，驗證改進措施的實際效果；現(xiàn)場指導(dǎo)和答疑；舞臺確認。


控制


幫助企業(yè)控制改進，保持一個新的水平，通過系統(tǒng)和組織改進，制定改進體系。


實施步驟:SPC、Poka Yoke、BPR、自我評估&持續(xù)改進專項培訓(xùn)；建立關(guān)鍵質(zhì)量要素監(jiān)控體系，缺陷不再出現(xiàn)；現(xiàn)場指導(dǎo)和答疑；舞臺確認。


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