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1.差錯預防是什么？
差錯預防是一種控制錯誤、杜絕缺陷的方法，常被稱為Poka-yoke (Poka--疏忽錯誤;Yoke--避免)。
2.為什么要防止錯誤？
因為項目中的很多缺陷或事故都是由錯誤造成的，往往很難預測，一旦發(fā)生，后果會很嚴重。因此，為了保證質量水平，減少事故數(shù)量，必須盡可能避免可能出現(xiàn)的錯誤。
3.錯誤類型
主觀錯誤:
操作員錯誤導致的錯誤，例如:
(1)注意力不集中，思想開小差；
②疲勞；
③誤解；
④技術不熟練，缺乏適當?shù)募寄埽?/p>
⑤反應慢；
⑥記憶錯誤；
⑦判斷標準不明確；
⑧明知故犯。
客觀誤差:
由產(chǎn)品設計、機械設備和控制系統(tǒng)引起的錯誤。
4.防錯類型
通過減少或消除出錯的可能性，或者通過及時發(fā)現(xiàn)錯誤，可以達到防止出錯的目的。
類別:
(1)比如電腦、音響的不同插頭不符合要求就不能插，避免了插錯插頭可能對機器造成的傷害；
(2)比如集裝箱碼頭的限高器高度一旦超過限高，車輛就無法通行。
輔助類:
(1)例如，購物清單、檢查清單；
(2)比如電工醫(yī)生工具箱的固定槽中有空槽，說明還有工具沒有收回。
警告等級:
(1)比如生產(chǎn)線上的紅色報警器，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品異常，報警器就會發(fā)出報警聲，提醒操作人員注意，不容錯過；
(2)比如刪除電腦文件前的確認對話框，如果誤操作可以及時更改。
自動轉換類別:
(1)例如保險絲，如電流過大，自動斷路；
(2)比如燃氣灶的安全裝置，一旦溢出的火焰熄滅，就能自動關閉燃氣輸出開關。
二、什么是利益相關者分析？
在很多情況下，項目推進過程中遇到的最大問題不是技術困難，而是人為因素。由于目標不一致，涉及到部門或個人的切身利益，或者溝通不充分、不及時造成誤解，這往往導致工作效率低下，使得必要的改進措施沒有及時落實，甚至完全失去作用。因此，需要分析相關人員的態(tài)度，及時采取相應措施，確保工作順利進行。
1.何時使用利益相關者分析？
①當項目涉及不同部門的人，項目的進展和推進需要團隊合作時；
(2)利益相關者:在任何日常工作中其切身利益都會受到項目影響的人。
2.如何生成利益相關者分析？
①列出所有利益相關者；
②列出所有可能的態(tài)度等級；
③了解利益相關者目前的態(tài)度水平，用X表示；
④了解你期望他們達到的態(tài)度水平，用O表示；
⑤分析現(xiàn)實與預期的差距；
⑥采取相應措施縮小差距；
⑦措施實施后，重新評估人員的態(tài)度水平；
⑧了解實施措施的效果是否令人滿意。
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