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我們?nèi)绾握_理解六西格瑪？
我從班上得到了答案。
西格瑪是測(cè)量過程惡化的量度。
六西格瑪從狹義上講，它是一種方法論，是邏輯思想和工具的組合，可以用來實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目；
六西格瑪從廣義上講，是一種哲學(xué)文化，能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略目標(biāo)與流程層面的具體目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，通過實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)流程目標(biāo)，進(jìn)一步完善公司的管理體系，最終融入公司文化。
六西格瑪是一個(gè)全面而靈活的系統(tǒng)，用于獲取、維護(hù)和最大化業(yè)務(wù)收入。它是由對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確理解推動(dòng)的。嚴(yán)格應(yīng)用事實(shí)、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)流程的管理、改進(jìn)和再造。六西格瑪管理一套持續(xù)提升客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績，并帶來豐厚利潤的管理理念和系統(tǒng)方法。
我個(gè)人也意識(shí)到，它可以無限延伸甚至滲透到每個(gè)人的工作和生活中，引導(dǎo)每個(gè)人用這一套科學(xué)的流程改進(jìn)方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問題，讓每個(gè)人的工作和生活都受益，讓公司繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展壯大。
二、六西格瑪?shù)淖饔檬鞘裁矗?/p>
六西格瑪學(xué)習(xí)對(duì)我來說是最實(shí)際、最辛苦、最有收獲的訓(xùn)練。我深感六西格瑪在現(xiàn)代企業(yè)中的作用不可估量。經(jīng)過系統(tǒng)的六西格瑪訓(xùn)練，我總結(jié)了以下幾個(gè)方面:
1、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本
對(duì)于企業(yè)來說，所有的不良品要么報(bào)廢，要么需要返工，要么需要在客戶現(xiàn)場(chǎng)維修更換，這些都是企業(yè)的成本。
2.增加客戶價(jià)值
六西格瑪管理的實(shí)施可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從了解和滿足客戶需求到實(shí)現(xiàn)利潤最大化的良性循環(huán):公司首先了解和掌握客戶的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨機(jī)性和出錯(cuò)率，從而提高客戶滿意度。
3.提高服務(wù)水平
六西格瑪管理不僅可以用于提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以用于改善服務(wù)流程，因此可以大大提高客戶服務(wù)的水平。
4.企業(yè)文化
在傳統(tǒng)的管理模式下，人們往往會(huì)感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于被動(dòng)狀態(tài)。通過六西格瑪管理的實(shí)施，每個(gè)人都知道自己該做什么，該做什么，整個(gè)企業(yè)都充滿了熱情和效率。員工非常重視質(zhì)量和客戶要求，努力做到最好。通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的解題方法，工作效率顯著提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工可以專注于自己的工作，減少和消除工作中的消防活動(dòng)。
三.如何在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)六西格瑪
經(jīng)過系統(tǒng)的六西格瑪培訓(xùn)，企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的好處是顯而易見的。企業(yè)在實(shí)施和執(zhí)行6 西格瑪管理時(shí)，需要進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭力。那么，如何實(shí)現(xiàn)六西格瑪，有必要談?wù)勎易约簩?duì)六西格瑪培訓(xùn)的體會(huì):
1.觀念轉(zhuǎn)變
六西格瑪管理是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，是衡量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具。其最大的特點(diǎn)是可測(cè)量性，范圍從單一的產(chǎn)品和服務(wù)到一個(gè)部門或一個(gè)項(xiàng)目到一個(gè)企業(yè)。在大家心中，首先要排除“差不多”、“可以”、“可能”、“應(yīng)該”等表達(dá)方式和概念。只有消除企業(yè)全體員工中模糊不清的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能有提升，企業(yè)的管理才能科學(xué)健康。
2.科學(xué)進(jìn)步
設(shè)定目標(biāo)并超越目標(biāo)。六西格瑪管理是目標(biāo)管理的一種。沒有目標(biāo)，就不會(huì)有動(dòng)力和方向。六西格瑪管理就是一句空話，只以客戶的期望為目標(biāo)，不斷超越。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)設(shè)定是基于客戶的期望，分階段，持續(xù)改進(jìn)。要遵循目標(biāo)-超越-目標(biāo)-超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)推進(jìn)過程中完成六西格瑪管理的改進(jìn)，真正使企業(yè)在規(guī)定的軌道上良性循環(huán)前進(jìn)。
3.創(chuàng)建六西格瑪文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包括管理理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、群體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)以價(jià)值觀的塑造和群體意識(shí)的培養(yǎng)為基礎(chǔ)。在很多企業(yè)里，人有時(shí)會(huì)不知所措，不知道自己的目標(biāo)。通過六西格瑪?shù)呐囵B(yǎng)和熏陶，每個(gè)人都能知道自己該做什么，怎么做。整個(gè)企業(yè)充滿了熱情和效率，形成了自律、獨(dú)立、自然的運(yùn)行狀態(tài)。
4.善于發(fā)現(xiàn)。
把六西格瑪管理變成一個(gè)重新審視企業(yè)的工具，讓企業(yè)在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，找到一個(gè)以更細(xì)致入微的狀態(tài)重新觀察企業(yè)的機(jī)會(huì)。在這種狀態(tài)下，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，過去的零缺陷已經(jīng)消失了，各種缺陷實(shí)際上存在于企業(yè)的各個(gè)角落。
5.合作與學(xué)習(xí)
六西格瑪管理的終極目標(biāo)是顧客滿意，企業(yè)的所有部門都是基于這個(gè)目標(biāo)來運(yùn)作的。相對(duì)于其他類型的企業(yè)，像我們這樣的制造型企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多，涉及部門最多，必須形成目標(biāo)一致，通力合作的氛圍。這是六西格瑪實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵因素。另一個(gè)重要因素是人員素質(zhì)滿足六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)的需要，可以激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，提高管理水平。
6.務(wù)實(shí)，避弱。
務(wù)實(shí)，這是一切工作成功的根本保證。六西格瑪同樣的道理。務(wù)實(shí)的結(jié)果就是務(wù)實(shí)的結(jié)果，務(wù)實(shí)六西格瑪管理是為了真正滿足客戶需求。在實(shí)施9S的過程中，我們應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持務(wù)實(shí)的態(tài)度。隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，和9S管理一樣，六西格瑪也不斷優(yōu)化，從簡單的流程和模式運(yùn)營模式融入到一種管理理念和氛圍中。成為我們永不優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的有效方法。
三.六西格瑪培訓(xùn)經(jīng)歷
1.六西格瑪是一種方法，一種思想。
只有企業(yè)中掌握方法、了解思路的人多了，企業(yè)才能真正得到徹底的提升。現(xiàn)階段我們還是要秉承這種理念，掌握這種方法，在企業(yè)中獨(dú)行，求變，為六西格瑪?shù)钠占白龀鲎约旱呢暙I(xiàn)。我以為六西格瑪只是一個(gè)管理或者計(jì)算的工具。我在學(xué)習(xí)管理與應(yīng)用的過程中也有過類似的想法，但是參加了六西格瑪培訓(xùn)之后，不得不說之前所知道的只是滄海一粟。六西格瑪?shù)木柙谟趫F(tuán)隊(duì)，“不單打獨(dú)斗”的完美體現(xiàn)；六西格瑪?shù)幕A(chǔ)在于河海的多樣性，六西格瑪自成體系，但同時(shí)又具有包容性；六西格瑪?shù)膬?yōu)秀之處在于它的堅(jiān)持，需要我們每一個(gè)六西格瑪?shù)膶W(xué)員不斷努力，用各種熱情去推動(dòng)，才有可能真正從本質(zhì)上推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
2.兩個(gè)“中心”，一種方法，一種精神
六西格瑪在培訓(xùn)過程中，我經(jīng)歷了一段痛苦而艱辛的歷程，解答了我對(duì)六西格瑪管理等管理方法的疑惑。總結(jié)一下，經(jīng)驗(yàn)就是兩個(gè)“中心”，一種方法，一種精神:以客戶為中心；以過程為中心，追求持續(xù)改進(jìn)；科學(xué)的問題解決方法；以黑帶為龍頭，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。六西格瑪我們需要處理整個(gè)系統(tǒng)的問題，同時(shí)要分析解決的問題也更加復(fù)雜。我們需要和不同的部門溝通，獲得更多的資源支持，所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的支持，而不僅僅是口頭承諾，所以要求領(lǐng)導(dǎo)參與六西格瑪管理變革。只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問題，有效推動(dòng)六西格瑪管理。
3.六西格瑪訓(xùn)練是一個(gè)超越自我的過程。
六西格瑪管理培訓(xùn)是一個(gè)自我超越的過程，意味著不斷的追求和頑強(qiáng)的奮斗。六西格瑪意思是走前人沒有走過的路，不斷尋找工作的新起點(diǎn)。
六西格瑪訓(xùn)練是我收獲最大的訓(xùn)練。這種訓(xùn)練不僅僅是指六西格瑪知識(shí)本身，也給我?guī)砹撕芏嘈碌乃伎己妥鍪路绞健⑺季S方式的改變。
自從學(xué)習(xí)了六西格瑪，我深深感受到六西格瑪在現(xiàn)代企業(yè)中的作用不可估量。六西格瑪作為一個(gè)管理工具，可以幫助企業(yè)改善流程，降低報(bào)廢率，提高工作效率，減少浪費(fèi)等等。六西格瑪作為一種管理思想，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注流程、質(zhì)量、浪費(fèi)，從而最終達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)骨骼，提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭力的目的！
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