六西格瑪管理是一種以數據為基礎，近乎完美的質量管理方法。六西格瑪管理通過DMAIC( 六西格瑪流程改進)和DFSS( 六西格瑪流程設計)對企業的業務流程進行改進和再造，從而將缺陷率降低到每百萬個機會只有3.4個缺陷。所以六西格瑪管理是一種基于數據的，近乎完美的質量管理方法。六西格瑪管理的重點是把所有的工作作為一個過程，用定量的方法分析過程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素并加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。在DMAIC和DFSS的每一個階段，六西格瑪管理都有一套系統的、科學的工具和方法，并被企業成功實踐。它是通過使用科學有效的量化方法來分析和改進企業業務流程中的關鍵因素。六西格瑪管理可以減少缺陷，縮短運營周期，降低成本，從而提高客戶滿意度，實現效益最大化。
六西格瑪管理現在已經發展成為一種管理哲學和管理戰略。它總結了20年來TQM(全面質量管理)的成功經驗，吸收了近10年來在提高顧客滿意度和經營業績方面的新的管理理論和方法，在一套提高業績和競爭力的管理模式中體現了質量和生產率提高的原則，并將六西格瑪管理上升到戰略高度，全面貫徹到經營管理的各個方面。它追求卓越，基于事實做出科學決策，強調全員參與，始終以客戶為導向。這樣看來，六西格瑪管理不僅是一種質量管理方法，更是一種管理理念，是提高企業核心競爭力的戰略選擇，是一種將顧客滿意與經營業績提升相結合的先進管理方法。
六西格瑪管理是一種以項目的策劃和實施為主線，以數據和數理統計技術為基礎，以滿足顧客需求為導向，追求零缺陷和卓越質量，以科學的工作程序為模式，以降低成本和實現經濟效益和社會效益為目標的管理方法和企業戰略工具。
下一篇:六西格瑪成功實施的六個要點
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.www8699.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
