選擇六西格瑪管理項目的過程，也就是分析確定六西格瑪管理項目的過程。一般來說，項目選擇需要經過四個步驟，包括:
第一步:確定項目的大方向——項目的產出(Y)；
第二步:把Y分成幾個Y，比如Y1，Y2，...YN，并確定該項目的哪些方面需要改進；
第三步:針對選定的需要改進的Y，識別顧客關注的關鍵質量特性(CTQ)；
第四步:根據CTQ確定項目主題特定的項目名稱。如下圖所示。
圖 六西格瑪管理項目選擇流程
二.項目選擇要點
確定項目的大方向只有有了正確的項目方向，才能在正確的方向上做正確的事情——實施項目。那么，如何確定項目的大方向呢？總的來說，可以從以下幾個方面考慮:
1.根據績效評估中發現的改進機會，確定項目的方向；
2.根據公司或部門平衡計分卡中的薄弱點，確定項目的改進方向；
3.通過競賽對比、水平對比，找出突出差距；
4.根據內外部客戶聲音(客戶密切關注的關鍵需求和期望)的分析，確定主要的改進方向。
第三，選擇合適的導入點。
從以下八點導入六西格瑪管理項目，成功幾率很大:
1.戰略實施要點；
2.目標開發的問題；
3.客戶關注或投訴的熱點；
4.統計數據的異常點；
5.部門之間的矛盾；
6.長期困擾企業的困難；
7.財務效益的增長點；
8.與競爭對手相比的弱點。
上一篇:六西格瑪管理項目的實施原則有哪些
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.www8699.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
