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天行健咨詢認(rèn)為黑帶是六西格瑪方法的實(shí)踐者，是文化變革的承擔(dān)者，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。六西格瑪項(xiàng)目中黑帶的基本功能包括:

1.使用六西格瑪方法解決問題。

①在這個角色職能中，黑帶需要具備分析和解決復(fù)雜問題的能力。

從企業(yè)管理的角度來看，一般難度的問題或缺陷會用傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理方法來解決，而六西格瑪往往是針對難度較大、原因不明的復(fù)雜問題。

②黑帶需要掌握基于數(shù)據(jù)分析做出決策的方法。

六西格瑪針對性強(qiáng)。針對現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，做出決策。當(dāng)然，這包括六西格瑪最基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。要分析數(shù)據(jù)，首先要獲得有價值的真實(shí)數(shù)據(jù)。黑帶需要的不僅是統(tǒng)計(jì)技術(shù)，還需要在項(xiàng)目實(shí)施的每個階段選擇如何應(yīng)用這些工具和方法的能力。這些基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的黑帶選擇很大程度上決定了項(xiàng)目的成敗和效果。

從技術(shù)角度考慮企業(yè)現(xiàn)存或長期存在的問題，并非不可解決，只是傳統(tǒng)管理缺乏一個系統(tǒng)科學(xué)的解決方案，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，找到關(guān)鍵問題，直接發(fā)力。當(dāng)然，光有方法是不夠的。我們還需要一個能夠管理和應(yīng)用這種科學(xué)方法的人。這是黑帶。

2.引領(lǐng)文化變革

人們經(jīng)常討論，六西格瑪，到底有什么魅力？提高？當(dāng)然不是。六西格瑪最大的魅力在于不斷改進(jìn)。六西格瑪雖然是基于事實(shí)的改進(jìn)，但不可避免地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)文化形成的權(quán)威。企業(yè)通過文化對組織的長期滲透，積累了在組織內(nèi)部具有廣泛共識和影響力的做事方式。這種做事方法在正能量企業(yè)文化的推動下產(chǎn)生了強(qiáng)大的慣性。而這就形成了六西格瑪持續(xù)改進(jìn)的最大阻力。

改變企業(yè)文化、保持六西格瑪持續(xù)改進(jìn)的方法，一方面來自于高層管理者的努力，但通常只是政策或指導(dǎo)性的內(nèi)容，與實(shí)際參與工作的員工沒有直接接觸，其影響也不直接。另一方面，黑帶在改變企業(yè)文化方面發(fā)揮著重要作用。他不斷向參與六西格瑪項(xiàng)目的部門推銷六西格瑪改進(jìn)的流程，并在實(shí)際工作過程中監(jiān)督和控制改進(jìn)流程的運(yùn)行。

3.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

六西格瑪項(xiàng)目組跨部門組建，團(tuán)隊(duì)成員來自不同部門。但是，六西格瑪要解決的問題也是復(fù)雜的跨職能、跨部門的問題。沒有團(tuán)隊(duì)的有效配合，這些問題最終都不會得到解決。黑帶成員除了掌握統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)等硬技術(shù)外，還應(yīng)具備統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作的軟工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施中，超過一半的失敗都是由于團(tuán)隊(duì)缺乏有效的組織和領(lǐng)導(dǎo)造成的。團(tuán)隊(duì)動態(tài)、高效的團(tuán)隊(duì)工作方法、領(lǐng)導(dǎo)技能和溝通反饋方法等。都是黑帶成員需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

當(dāng)然,六西格瑪項(xiàng)目是一個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，黑帶不僅需要贏得管理層的信任來實(shí)施項(xiàng)目，還需要綠帶成員在過程中給予必要的支持，才能最終完成六西格瑪項(xiàng)目的進(jìn)度。