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六西格瑪控制階段需要采取哪些措施

這就像一個彈簧。你可以用一種新的方式擠壓或拉伸它，甚至可以將它左右彎曲成一種新的有趣形狀。一旦你在某個時間放松，彈簧就會恢復(fù)原狀或者趨于恢復(fù)原狀。這似乎是一項(xiàng)復(fù)雜而枯燥的工作。你會和彈簧對抗，把它扭成一定的形狀，然后在彈簧失去彈性，保持原有形狀的時候再拉伸或扭轉(zhuǎn)，產(chǎn)生另一個新的形狀。

在這個看似枯燥的過程中，體現(xiàn)了六西格瑪?shù)囊粋€特點(diǎn)，就是對測試和測量結(jié)果的持續(xù)控制和反饋。在這個動態(tài)反饋和改進(jìn)的過程中，新的問題和隱藏的問題會逐漸清晰。

在控制過程中，應(yīng)采取相應(yīng)措施控制變量。天行健咨詢認(rèn)為應(yīng)該從幾個方面綜合看待內(nèi)容:

1.黑帶和團(tuán)隊(duì)控制

(1)關(guān)注操作者的關(guān)注點(diǎn)，將重要的測量值體現(xiàn)在操作者的視線內(nèi)；

②全程監(jiān)控，明確改變的內(nèi)容和方法；

③根據(jù)變量的變化規(guī)律，隨時調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。

2.團(tuán)隊(duì)概念控制

①新思維的項(xiàng)目訓(xùn)練阻礙了傳統(tǒng)模式在團(tuán)隊(duì)觀念中的影響力；

②項(xiàng)目職責(zé)遍布整個團(tuán)隊(duì)，融入日常工作，加深團(tuán)隊(duì)對職責(zé)和新模式的認(rèn)識和理解；

(3)綜合反饋意見，制定支持項(xiàng)目的長期目標(biāo)。

過程強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)改進(jìn)，將改進(jìn)方法融入到日常工作中，擺脫已經(jīng)形成的、有一定劣根性的傳統(tǒng)思維。控制是約束力的一種表現(xiàn)，但六西格瑪中所強(qiáng)調(diào)的約束力，并不是你想象中的限制或障礙，而是一種引導(dǎo)約束力，傳達(dá)的是“說服”和“推銷”。

3.控制過程在做什么？

具體來說，控制過程就是抵制傳統(tǒng)模式在企業(yè)中形成的不良思維和行為模式，改變舊的工作模式產(chǎn)生的業(yè)務(wù)問題，明確改進(jìn)的模式過程。不客氣地說，六西格瑪正在用改進(jìn)的流程取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)內(nèi)建立一個通用的、全面的改進(jìn)流程。六西格瑪所要求的不是六西格瑪團(tuán)隊(duì)做出的改進(jìn)，而是要讓這種改進(jìn)在整個企業(yè)中發(fā)揮作用，并持續(xù)發(fā)揮作用。

4.控制過程需要什么？

團(tuán)隊(duì)成員需要在運(yùn)營商、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)之間推廣六西格瑪改進(jìn)后的業(yè)務(wù)流程，你需要說服他們接受這個新的工作流程。其實(shí)做到這一點(diǎn)并不難，你所闡述的最直觀的利益價(jià)值肯定會得到他們的認(rèn)可。我們需要在全面監(jiān)督下的約束力。企業(yè)需要監(jiān)控新的工作流程在企業(yè)中的整合，以防止舊的流程或方法“死灰復(fù)燃”。

我們還需要關(guān)注整個團(tuán)隊(duì)成員。我們需要用一定的思維訓(xùn)練方法，引導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì)成員對改進(jìn)后的工作流程有深刻的理解，從意識層面改變傳統(tǒng)方法的劣根性，接受新的改進(jìn)流程和方法。當(dāng)然，堅(jiān)持更需要控制，控制也需要堅(jiān)持。它們相互依存，不可分割。我們需要在企業(yè)中明確“改進(jìn)已經(jīng)形成，我們要做的就是繼續(xù)這些改進(jìn)，你成功了，企業(yè)要做的就是繼續(xù)你的成功。”