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六西格瑪在化妝品企業質量管理中的具體實施

1.定義

這個過程是六西格瑪管理的開始，也是非常重要的一步。首先，化妝品企業要樹立項目生產的目標，定位消費群體。一般化妝品企業都把女性作為核心客戶。識別顧客的關鍵質量要素，如化妝品的使用壽命、化妝品的含量、使用效果等。，從而識別產品的優劣，并能夠了解產品在市場上的銷售情況。在這個過程中應用的方法包括客戶需求的收集、流程圖的繪制、項目章程的制定等。

2.評估

項目評估是構建一個關鍵的質量要素，明確業務過程質量的影響因素和提高質量的具體要求。能夠將客戶需求轉化為企業工藝規劃指標。而六西格瑪項目的目標就是不斷達到這些指標，最終讓消費者滿意。其次，這個階段的另一個內容是根據流程指標確定企業的核心業務，找出項目之間的差距。可以收集大量的過程數據來確定產品的度量和不足，這些不足的原因可以通過外部的自然因素或內部的人為因素來確定。比如一些化妝品企業生產的產品重金屬物質含量過多，消費者使用后出現過敏或皮膚發紅等現象。產生這些問題的主要原因是人為加工，故意把這些物質混在一起。應用六西格瑪質量管理可以對產品進行評估，如果存在這些問題，會在第一時間發現。

3.分析

這個過程是對數據和流程圖的深入分析，通過這種科學手段明確缺陷產生的原因。明確了主要原因，就可以構建實現目標所需的運營指標。機會優先原則可以適當改進，從而明確質量改進的關鍵方法。這個過程可以應用于數據統計分析方法。比如線性回歸法等。產品分析很關鍵，也是發現質量問題的關鍵。很多化妝品企業在產品做好之后都會對產品進行系統的檢驗和分析，比如產品的重要成分是否足夠，包裝是否嚴密，銷售渠道是否暢通等等。通過分析，從外包裝到內在質量都可以保證產品質量。

4.提高

產品改進是六西格瑪質量管理的重要組成部分。在對化妝品進行了足夠的分析后，我們可以通過分析統計圖表來找到解決方法。應用這種改進方法后，可以實現六西格瑪的管理目標。還可以得到項目目標是否已經實現。如果產品的設計沒有達到預期的質量管理目標，就需要對產品進行重新設計，如果達到了目標，就可以順利實施。

5.控制

質量控制是六西格瑪質量管理的最后一個環節，也是內容最多的環節。質量控制貫穿于產品設計、生產、包裝、交付、銷售等各個環節。要在每個環節設立監督機制，做好意見收集和反饋，將新產品的生產過程制度化、文件化。建立企業間的員工培訓和激勵制度，規劃項目的下一步工作。

本文主要分析了六西格瑪管理在化妝品企業生產質量管理中的重要性和特點，并結合六西格瑪管理流程提出了改進質量管理的建議。可見應用六西格瑪管理是非常必要的。