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基于六西格瑪在軟件過程改進中的應(yīng)用

圖1

它由定義測量內(nèi)容、收集測量數(shù)據(jù)、分析影響因素、改善影響因素、測量分析和決策五部分組成。模型中的每一步都有一系列相關(guān)的方法工具支持，解決了軟件企業(yè)在斬斷生命時缺乏理論方法支持的問題。

根據(jù)該模型，企業(yè)可以根據(jù)自己的經(jīng)營目標，利用SIPOC或帕累托圖來確定關(guān)鍵問題。用因果圖等建立問題的相關(guān)因素和項目改進任務(wù)書。將度量過程與六西格瑪方法結(jié)合起來，建立收集度量數(shù)據(jù)的過程，進而評估軟件過程能力的成熟度；通過收集的數(shù)據(jù)分析問題的影響因素，分離噪音，找出問題的原因；改進問題，判斷過程穩(wěn)定性和歸因原因，判斷現(xiàn)有過程的過程能力成熟度，比較改進結(jié)果；最后，控制。

一.基于六西格瑪設(shè)計的軟件需求過程模型

當流程改進活動不能為企業(yè)質(zhì)量取得大的進步，持續(xù)改進活動無法停止時，就需要打破原有流程重新設(shè)計，以軟件需求工程為例，將六西格瑪設(shè)計引入其中進行分析，如圖2所示。

基于六西格瑪在軟件過程改進中的應(yīng)用

圖2

它圍繞六西格瑪設(shè)計的IDDOV流程，以客戶需求的實現(xiàn)為中心，利用六西格瑪設(shè)計的工具，一步一步的細化，最終將用戶的需求轉(zhuǎn)化為需求文檔，為后續(xù)階段的軟件開發(fā)提供了可靠的依據(jù)。

二.基于六西格瑪設(shè)計的軟件過程度量實例

為了解決代碼缺陷率的問題，某企業(yè)成立了一個過程改進小組，按照上面提到的軟件過程模型中的過程來進行具體的過程改進活動。首先找到缺陷注入階段，在這個階段重點提高代碼缺陷率。

基于六西格瑪在軟件過程改進中的應(yīng)用

圖3

從圖3可以看出，編碼階段是缺陷注入的主要階段，其次是設(shè)計階段。

過程改進小組還統(tǒng)計編碼階段的缺陷數(shù)據(jù)(相關(guān)記錄包括原因分析)。圖4是編碼階段缺陷的C統(tǒng)計圖。從圖4可以看出，編碼過程是不受控制的。

基于六西格瑪在軟件過程改進中的應(yīng)用

圖4

然后對歷史數(shù)據(jù)進行整理，找到編碼階段缺陷產(chǎn)生原因的相關(guān)報道并進行總結(jié)，得出編碼階段缺陷產(chǎn)生的主要原因有:邏輯問題；標準變化；界面設(shè)計問題；理解問題和一致性問題。發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計編碼階段缺陷率高的主要原因是邏輯誤解和標準問題，如圖5所示。

根據(jù)80-20定律，流程改進小組將重點糾正方向鎖定為兩個問題:邏輯問題和標準變更。

標準變更問題由許多原因組成，超出了軟件組織開發(fā)團隊的控制范圍。因此，流程改進小組將流程的關(guān)鍵因素鎖定為邏輯問題。圖5是改進的C控制圖。

基于六西格瑪在軟件過程改進中的應(yīng)用

圖5

從圖5可以看出，代碼過程得到了控制，缺陷率水平大大降低(從20。每千行代碼1個缺陷到每千行代碼14.02個缺陷)，并且已經(jīng)制度化。

三.項目摘要

根據(jù)軟件企業(yè)的特點，結(jié)合六西格瑪，提出了軟件過程的度t過程和軟件需求過程模型。為了解決軟件質(zhì)量控制問題，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，獲得競爭優(yōu)勢，具有重要意義:

1.對六西格瑪在軟件過程質(zhì)量管理中應(yīng)用的研究，是對六西格瑪應(yīng)用的重要補充，為方法在軟件過程質(zhì)量管理中的應(yīng)用提供了解決方案，尤其是六西格瑪設(shè)計在軟件需求過程中的應(yīng)用，為現(xiàn)有過程的持續(xù)改進提供了一套更加科學(xué)的理論支持。

2.六西格瑪有一套科學(xué)的方法工具來支持軟件企業(yè)過程改進中的過程管理體系，讓實施者有個依據(jù)方法；科學(xué)分析現(xiàn)有流程數(shù)據(jù)，持續(xù)改進企業(yè)現(xiàn)有流程。從開發(fā)底層進行再設(shè)計可以更好地開展過程改進活動，因此具有重要的現(xiàn)實意義。