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六西格瑪項(xiàng)目是指?jìng)€(gè)獨(dú)特的過(guò)程，由一組有起止日期和相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成。該過(guò)程應(yīng)滿(mǎn)足規(guī)定的要求，包括時(shí)間、成本和資源約束。因此，選擇一個(gè)好的六西格瑪項(xiàng)目是一個(gè)極其重要的問(wèn)題。讓我們來(lái)看看工作和分享。讓我們看看六西格瑪項(xiàng)目的選擇應(yīng)該注意什么！

黑帶大師教你做一個(gè)完美的六西格瑪項(xiàng)目

1.確定項(xiàng)目的大方向Y。

根據(jù)優(yōu)秀的模式評(píng)，找出差距，可作為項(xiàng)目方向，根據(jù)公司或部門(mén)的平衡計(jì)分卡確定項(xiàng)目方向，確定主要改進(jìn)方向，根據(jù)客戶(hù)聲音分析確定主要項(xiàng)目方向。

平衡計(jì)分卡出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，是20世紀(jì)最具影響力的75個(gè)經(jīng)營(yíng)理念之一。

(1)平衡計(jì)分卡由哈佛大學(xué)羅伯特·卡普蘭教授和波士頓顧問(wèn)大衛(wèi)·諾頓共同開(kāi)發(fā)。

（2）平衡卡是通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四維績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)性和必要因素，即簡(jiǎn)單有效地將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績(jī)效評(píng)價(jià)目的、指標(biāo)、目標(biāo)和初始行動(dòng)，克服傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)報(bào)表的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的片面、靜態(tài)和滯后。它包括三個(gè)部分：評(píng)價(jià)體系、戰(zhàn)略管理體系和溝通工具。

(3)平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度。

客戶(hù)維度。企業(yè)在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的客戶(hù)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，必須回答兩個(gè)重要問(wèn)題：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù)？我們服務(wù)的價(jià)值定位是什么？目前，客戶(hù)維度中廣泛使用的各種指標(biāo)包括：客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度、市場(chǎng)份額和客戶(hù)收益率。同樣重要的是，企業(yè)必須設(shè)計(jì)有助于提高客戶(hù)維度滯后指標(biāo)的績(jī)效動(dòng)機(jī)。

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。企業(yè)組織應(yīng)區(qū)分其必須擅長(zhǎng)的關(guān)鍵流程，以不斷增加客戶(hù)和股東的價(jià)值。

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的維度。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其他三個(gè)維度目標(biāo)的增強(qiáng)劑。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度可以通過(guò)核心結(jié)果（滯后）投標(biāo)和績(jī)效動(dòng)機(jī)（前）指標(biāo)的結(jié)合來(lái)體現(xiàn)，包括員工滿(mǎn)意度和信息可用性等。

財(cái)務(wù)維度。典型的指標(biāo)包括盈利能力、收益增長(zhǎng)率和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等。

(4)六西格瑪選項(xiàng)中平衡計(jì)分卡的應(yīng)用。

平衡計(jì)分卡的每個(gè)維度都可以作為項(xiàng)目選擇的總體方向，這確保了六西格瑪項(xiàng)目與組織的當(dāng)前目標(biāo)和未來(lái)發(fā)展一致。

在確定項(xiàng)目具體指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮四個(gè)維度的平衡，以避免一個(gè)指標(biāo)的改進(jìn)導(dǎo)致另一個(gè)指標(biāo)的不良。

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度中較弱的維度應(yīng)作為項(xiàng)目選擇的大方向，以保證企業(yè)組織的平衡發(fā)展。

2.確定影響Y的主要方向y。

3.改進(jìn)Y，明確客戶(hù)的CTQ。

4.確定項(xiàng)目主題。

（1）確定項(xiàng)目。確定項(xiàng)目的方法有兩種:一是直接將客戶(hù)的CTQ確定為改進(jìn)項(xiàng)目；二是通過(guò)矩陣圖找出影響客戶(hù)CTQ的相關(guān)流程，確定一個(gè)或多個(gè)流程的改進(jìn)為改進(jìn)項(xiàng)目。

(2)陳述完整的問(wèn)題，簡(jiǎn)潔全面地定義和量化問(wèn)題。

(3)確定項(xiàng)目主題名稱(chēng)。

(4)項(xiàng)目目標(biāo)描述應(yīng)實(shí)現(xiàn)SMART，即具體、可測(cè)、可行、相關(guān)、有時(shí)間限制。