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企業(yè)推行六西格瑪管理要注意哪些問(wèn)題？

首先，企業(yè)要分析自己是否適合實(shí)施六西格瑪，哪些項(xiàng)目適合六西格瑪，這要看企業(yè)的實(shí)際管理基礎(chǔ)。六西格瑪是企業(yè)追求完美品質(zhì)的一套管理體系。如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理制度不完善，就應(yīng)該從更實(shí)際的問(wèn)題入手，從TQM等更基礎(chǔ)的管理方法入手。企業(yè)還必須從戰(zhàn)略角度考慮，找出與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)、適合實(shí)施六西格瑪?shù)捻?xiàng)目課題。實(shí)施六西格瑪需要一定的投入，并且是針對(duì)20%的問(wèn)題能夠帶來(lái)80%的收益來(lái)確定六西格瑪收益。

其次，企業(yè)要明確目標(biāo)，要有恒心和決心，站在戰(zhàn)略高度，為了提升自己產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平、企業(yè)文化和管理水平而實(shí)施六西格瑪并有耐心看到三年后持續(xù)改進(jìn)的效果。持續(xù)改進(jìn)是六西格瑪管理方法的核心思想，與六西格瑪和精益生產(chǎn)是同一個(gè)核心。

第三，企業(yè)要樹(shù)立以顧客為中心的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量的高低體現(xiàn)在客戶服務(wù)的程度上。因此，為了成功實(shí)施六西格瑪，我們必須真正樹(shù)立以客戶為中心的質(zhì)量意識(shí)。目前很多企業(yè)的思維還停留在通過(guò)市場(chǎng)把現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為金錢的階段，沒(méi)有考慮如何永久留住客戶，吸引更多的客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)久，所以沒(méi)有強(qiáng)烈的為客戶徹底解決質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶完全滿意的意識(shí)，自然也就沒(méi)有持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。通常，一些企業(yè)使用虛假的控制圖來(lái)對(duì)客戶隱瞞他們真實(shí)的質(zhì)量控制過(guò)程。這些行為損害的不僅是客戶，更是企業(yè)自身。員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不信任導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的不信任，無(wú)形中增加了企業(yè)改變員工思想和行為進(jìn)行改革的阻力。因此，建立純粹的持續(xù)改進(jìn)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

第四，選賢任能，穩(wěn)步實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目。六西格瑪項(xiàng)目從戰(zhàn)略角度確立后，在具體實(shí)施過(guò)程中，需要找到合適的能夠?qū)嵤┻@個(gè)項(xiàng)目的人，高層要給他足夠的資源和權(quán)力支持，使他有足夠的資源調(diào)動(dòng)。實(shí)施六西格瑪?shù)捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要熟悉六西格瑪?shù)膶?shí)施流程，還要有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠充分調(diào)動(dòng)自己所掌握的資源，促使相關(guān)人員逐步改進(jìn)工作。很多企業(yè)六西格瑪沒(méi)有完全執(zhí)行，這是因?yàn)閺母邔拥巾?xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏授權(quán)和支持資源，無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

在以上內(nèi)容中，我們可以了解到企業(yè)實(shí)施中需要注意的問(wèn)題六西格瑪管理，希望對(duì)大家有所幫助。