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六西格瑪（6sigma）管理的優(yōu)勢(shì)總結(jié)

1.提高企業(yè)管理能力。

六西格瑪管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)為驅(qū)動(dòng)力。過(guò)去，企業(yè)對(duì)管理的理解和對(duì)管理理論的理解更多地停留在口頭和書(shū)面上，而六西格瑪（6sigma）將這一切轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。六西格瑪（6sigma）管理法已成為追求完美管理方法的同義詞。

正如韋爾奇在2000年通用電氣年報(bào)中所指出的：六西格瑪管理創(chuàng)造的高質(zhì)量奇跡般地減少了過(guò)去復(fù)雜管理流程中通用電氣公司的浪費(fèi)，簡(jiǎn)化了管理流程，降低了材料成本。六西格瑪管理的實(shí)施已成為介紹和承諾高質(zhì)量創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。

六西格瑪(6sigma)管理給了摩托羅拉更多追求當(dāng)時(shí)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的動(dòng)力。20世紀(jì)80年代初，公司的質(zhì)量目標(biāo)是每五年改進(jìn)10倍。六西格瑪(6sigma)管理實(shí)施后，每?jī)赡旮倪M(jìn)10倍，創(chuàng)造了四年改進(jìn)100倍的奇跡。

根據(jù)國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如果企業(yè)全力實(shí)施六西格瑪（6sigma）創(chuàng)新，每年可以提高一個(gè)水平，直到達(dá)到4.7個(gè)水平，無(wú)需大量資本投資。在此期間，利潤(rùn)率顯著提高。當(dāng)達(dá)到4.8個(gè)水平時(shí)，一步提高。達(dá)到這一水平后，有必要重新設(shè)計(jì)流程，增加資本投資，但此時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力有所提高，市場(chǎng)份額也有所提高。

2.節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所有不良產(chǎn)品要么被廢棄，要么需要返工，要么需要在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修和交換，這需要企業(yè)成本。美國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一家實(shí)施三西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)的公司的直接成本占其銷(xiāo)售收入的10%~15%。自1987年至1997年實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理以來(lái)，由于六西格瑪（6sigma）管理的實(shí)施，摩托羅拉公司節(jié)省了140億美元。六西格瑪（6sigma）管理的實(shí)施使霍尼韋爾在1999年每年節(jié)省6億美元。

3.增加客戶價(jià)值。

六西格瑪(6sigma)管理的實(shí)施，可以使企業(yè)了解和滿足客戶需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解和掌握客戶需求，然后通過(guò)六西格瑪（6sigma）管理原則降低隨機(jī)性和錯(cuò)誤率，從而提高客戶滿意度。

通用電氣醫(yī)療設(shè)備部門(mén)在引進(jìn)六西格瑪（6sigma）管理后，創(chuàng)造了一項(xiàng)新技術(shù)，帶來(lái)了醫(yī)療檢測(cè)技術(shù)革命。過(guò)去，患者進(jìn)行全身檢查需要3分鐘，但改進(jìn)后只需要1分鐘。因此，醫(yī)院提高了設(shè)備的利用率，降低了檢查成本。這樣，公司、醫(yī)院和患者都得到了滿意的結(jié)果。

4.提高服務(wù)水平。

由于六西格瑪（6sigma）管理不僅可以用來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以用來(lái)改善服務(wù)流程，因此客戶服務(wù)水平也有了很大提高。

通用電氣照明部門(mén)的一個(gè)六西格瑪（6sigma）管理團(tuán)隊(duì)成功地改善了與沃爾瑪最大客戶的支付關(guān)系，減少了98%的票據(jù)錯(cuò)誤和雙方之間的糾紛，不僅加快了支付速度，而且協(xié)調(diào)了雙方的互利合作關(guān)系。

5.企業(yè)文化。

在傳統(tǒng)的管理模式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于被動(dòng)狀態(tài)。通過(guò)實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理，每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該做什么。整個(gè)企業(yè)充滿熱情和效率。員工非常重視質(zhì)量和客戶要求，努力做到最好。通過(guò)培訓(xùn)，他們可以掌握標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題解決方案，顯著提高了工作效率。在強(qiáng)有力的管理支持下，員工可以專(zhuān)注于工作，減少和消除工作中的消防活動(dòng)。