六西格瑪管理方法相關文章
1.真正的關懷顧客。
六西格代碼首先需要顧客。舉例來說，在衡量一個部門或一個雇員的業績時，必須從顧客的角度考慮。先理解顧客的需求(例如，顧客可能想要“在約定的時間收貨”而不是“快速地”收貨)，(或許對過去三天收到的答復表示滿意，但現在必須在24小時之內答復)，然后，在滿足顧客需要的基礎上，制定公司目標，并根據這些要求衡量業績。
2.以資料和事實為基礎。
近幾年，雖然知識管理逐漸引起人們的重視，但是大部分企業的決策還是基于觀點和假設。(天行健咨詢公司主要從事精益生產管理，六大標準差(SixSigma)的第一條規則是明確應該用什么度量來評估業績，這是六西格瑪管理培訓咨詢和項目指導的管理咨詢公司。利用數據分析并理解公司業績與目標之間的差距。
當上司有任何管理問題的時候，上司必須自問：我真正需要什么資料或信息？怎樣利用資料與資料以獲取最大效益？
3.注意進程。
不管是產品的設計還是顧客的滿意，六種標準偏差都把過程作為一種成功的方法，為顧客提供價值和競爭優勢。所以企業必須持續進行記錄、交流、測量和修改過程。能夠在任何時候重新設計過程，以適應客戶和業務需求的變化。
4.積極管理。
企業必須一直采取主動行動，去做一些普通公司常常忽視的事情，比如制定遠大的目標，并不斷地檢討；制定清晰的重點；強調預防而非撲救；常常問“為什么要這么做”，而不要經常說“我們大家都這么做”。
5.合作無邊界。
提高企業內部各部門之間、企業與供貨商、企業與客戶的合作，能為企業帶來巨大的商機。(天行健咨詢是一家專門從事精益生產管理、六西格瑪管理培訓和項目指導的管理顧問公司)六個標準偏差強調無限合作，以使員工理解如何與組織的整體方向合作，以及度量企業過程中不同部門活動之間的相關性。
6.追求完美，但又能容忍失敗。
對于六個標準差的公司，員工繼續尋求一種方法來提供更好的服務，同時減少成本。企業在不斷地追求完美，但是他們也會接受或者處理偶然的失敗，并從中吸取教訓。
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.www8699.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
