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選對項目，六西格瑪就成功了一半！

一、確定項目的總方向，即項目的Y

項目方向是項目的頂層目標和具體來源，是項目所屬活動的結果。只有選擇正確的項目方向，我們才能在正確的方向上做正確的事情，然后通過項目的實施實現正確的目標。項目的方向通常與企業的業務目標和業務流程密切相關。它可以直接從企業的各種指標或中間過程的詳細需求中分解出來。具體來說，可以從以下幾個方面來考慮：

1、根據客戶聲音分析確定主項目方向

2、根據與主要競爭對手的分析和比較確定主項目方向

3、根據“平衡計分卡”

4、確定項目方向。根據卓越績效模型

二、確定影響項目方向Y的主要方面Y

確定項目旨在改進的方面。項目方向Y是各種綜合因素的反映，涉及面廣，一般很難直接提高Y。需要進一步分析影響y的主要方面，通過層層分解確定需要改進的主要方面y或幾個方面Y1、Y2、Y3等。分解y的過程實際上是項目梳理過程在具體指標層面的體現。項目梳理的方法仍然適用，可以采用技術分析、價值流分析或團隊合作的方法

分解后，在下一個具體項目運作中，根據不同的范圍和影響，那些需要跨部門解決或需要多個項目協作的項目被定義為黑帶項目；部門內或受控的一般項目可視為綠化帶項目。

根據所選需求改進y，明確客戶的關鍵質量因素。選擇y后，需要傾聽客戶的聲音，調查了解客戶對y的具體需求，從而確定客戶關心的CTQ。該階段是收集項目的各種績效因素，從與y有關的各項顧客關心的表現因素中提煉出準確的CTQ。

三、根據關鍵質量因素確定項目主體及具體的項目是根據前面確定的項目

最后，根據之前確定的項目特征y和客戶的CTQ確定項目主題，并定義項目目標、改進范圍和時間。此時應注意以下幾點：

1、確定項目一般有兩種方式：是直接確定客戶的CTQ作為改進項目；其次，通過矩陣圖找出影響客戶CTQ的相關流程，確定一個或多個流程為改進項目。無論哪種方式，項目都需要做出準確完整的問題陳述，定義問題并對其進行量化。

2、項目的主題名稱

項目主體名稱應清晰合理，既要符合項目目標，又要符合相關行業規范和習慣

3、項目目標的描述

項目主題應具體、可衡量、可執行、與實踐相關，并有明確的時限。

四、項目選擇的評估

為了正確選擇項目，有必要建立一套項目評價程序，使企業領導層在掌握六西格瑪管理項目組前期工作的前提下，對“客戶滿意度”、“過程能力”進行基本評價，“低成本”和“增值能力”

從這四個步驟開始，在經驗豐富的顧問的幫助下，您就可以選擇“正確”的項目！