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經(jīng)過近20年的改革開放，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，中國(guó)企業(yè)開始實(shí)踐各種管理思想和方法，其中不乏成功有效的范例。然而，由于宏觀政策、體制、人際關(guān)系等原因，中國(guó)企業(yè)在管理方面，尤其是企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面并沒有取得很大的成就和突破。內(nèi)部管理在很大程度上還處于一門藝術(shù)的階段。雖然部分應(yīng)用了一些先進(jìn)的質(zhì)量方法和工藝，但質(zhì)量檢驗(yàn)仍然是制造業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。而整個(gè)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)完全處于靠經(jīng)驗(yàn)、人員態(tài)度或信息系統(tǒng)來保證服務(wù)質(zhì)量的階段，沒有科學(xué)系統(tǒng)的方法來保證服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

中國(guó)企業(yè)迫切需要形成追求管理卓越、實(shí)現(xiàn)流程完美的企業(yè)文化。對(duì)我們國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的更多描述無需贅述。下表總結(jié)了大多數(shù)“相似”企業(yè)和先進(jìn)企業(yè)的管理特征的比較，或許可以為我們提供一些東西。

二.六西格瑪管理中國(guó)企業(yè)的引進(jìn)

6 sigma隨著外資的引入，已經(jīng)播種在中國(guó)這片文明的土地上，六西格瑪在通用電氣、摩托羅拉、聯(lián)合電信、柯達(dá)等世界級(jí)公司的中國(guó)合資企業(yè)中，已經(jīng)成為其企業(yè)文化的一部分。比如從事軟件制作的希捷科技公司，在國(guó)內(nèi)使用六西格瑪模型已經(jīng)三年多，好評(píng)如潮。一般認(rèn)為六西格瑪有助于中國(guó)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使他們獲得更多的市場(chǎng)份額，降低制造成本。然而，由于六西格瑪是企業(yè)成功的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，企業(yè)不愿意與太多公司宣傳或交流經(jīng)驗(yàn)和具體實(shí)施細(xì)節(jié)，這使得六西格瑪在中國(guó)一直是一層神秘的面紗。

在這種情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)唯一的選擇就是迎頭趕上，盡快學(xué)習(xí)和實(shí)施6 sigma，力爭(zhēng)在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，發(fā)展壯大。

目前，中國(guó)企業(yè)對(duì)6 sigma的認(rèn)知度很低。只有少數(shù)管理者和學(xué)術(shù)界對(duì)此有所了解或深入研究。業(yè)內(nèi)能提供有限且有意義的培訓(xùn)的公司屈指可數(shù)，能提供六西格瑪全程培訓(xùn)和實(shí)施咨詢的就更少了。這主要是因?yàn)榱鞲瘳斪稍兎?wù)和一般的咨詢服務(wù)最大的區(qū)別在于，咨詢師必須有實(shí)際的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，至少在黑帶高手以上。而依靠應(yīng)屆MBA提供服務(wù)的咨詢公司是達(dá)不到要求的。除了跨國(guó)公司，國(guó)內(nèi)很少有企業(yè)真正全面執(zhí)行六西格瑪管理策略。可以預(yù)見，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，知識(shí)和技能的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的最大障礙。

除了企業(yè)傳統(tǒng)、管理體制、市場(chǎng)的原因，在中國(guó)推行六西格瑪戰(zhàn)略還面臨一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，就是人才和知識(shí)準(zhǔn)備不足。所以專家說，中國(guó)企業(yè)能否成功實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略，取決于組織最高決策層是否持之以恒。

天行健管理咨詢專家還強(qiáng)調(diào)，必須防止六西格瑪管理實(shí)施被視為另一種質(zhì)量認(rèn)證。六西格瑪管理實(shí)施應(yīng)關(guān)注過程能力、產(chǎn)品質(zhì)量或客戶忠誠(chéng)度的突破性提高。任何把六西格瑪管理實(shí)施作為品牌、宣傳或認(rèn)證手段的企圖都是資源浪費(fèi)，不會(huì)實(shí)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性的管理變革。很多失敗的例子也證明了這一點(diǎn)。