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1.缺乏激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)培養(yǎng)出合格的黑帶需要很高的成本。如果他們的知識(shí)和才能得到充分利用，他們可以為企業(yè)帶來(lái)可觀的收益。特別是在我國(guó)目前情況下，六西格瑪專業(yè)人才緊缺，企業(yè)人力資源部門要合理規(guī)劃發(fā)展前景，制定合理的激勵(lì)機(jī)制。如果企業(yè)培養(yǎng)了很多黑帶，卻沒有得到足夠的重視或重用，以至于看不到希望，人才流失就會(huì)成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。

2.審查和授權(quán)不足

推行六西格瑪不是喊口號(hào)，也不是搞運(yùn)動(dòng)，而是需要實(shí)效。僅僅培訓(xùn)人員和選擇項(xiàng)目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，BB和GB會(huì)遇到很多問題。例如，缺少時(shí)間、缺少資金投入、缺少其他部門的合作、缺少工具和方法的指導(dǎo)、缺少主管領(lǐng)導(dǎo)的足夠支持、過程使用者對(duì)實(shí)施改進(jìn)措施的抵制。因此，需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督、跟蹤和指導(dǎo)。否則，虎頭蛇尾甚至一無(wú)所獲的現(xiàn)象在所難免。這樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很多。評(píng)估應(yīng)該由冠軍來(lái)做。沒有不成功的BB和GB，只有不成功的冠軍。

3.推拉

按照現(xiàn)代科學(xué)管理方法，要求將公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各個(gè)部門，再具體到每個(gè)人，即目標(biāo)管理，作為績(jī)效考核和晉升的依據(jù)。另一方面，如果每個(gè)人、每個(gè)部門的績(jī)效指標(biāo)都達(dá)到要求，公司的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就可以完成。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，往往需要科學(xué)和創(chuàng)新的方法來(lái)使流程合理化、提高效率和降低成本。有了這種需求驅(qū)動(dòng)的六西格瑪實(shí)現(xiàn)，被動(dòng)的實(shí)現(xiàn)可以變成主動(dòng)的行為。否則，過去推廣一項(xiàng)活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)方法只能是表面的。

4.財(cái)政支援

六西格瑪活動(dòng)需要財(cái)務(wù)部的大力支持。無(wú)論在項(xiàng)目選擇過程中還是在項(xiàng)目完成過程中，都需要從財(cái)務(wù)方面客觀地評(píng)價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果。效益評(píng)價(jià)容易出現(xiàn)兩種誤區(qū):太苛刻或太寬松。

過于苛刻的評(píng)價(jià)帶來(lái)的危害是改進(jìn)效果沒有得到體現(xiàn)和認(rèn)可，打擊了BB和GB對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的積極性，使他們沒有成就感，失去了持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。過于寬松的一個(gè)結(jié)果就是片面夸大了六西格瑪?shù)淖饔茫チ苏鎸?shí)性。此外，財(cái)務(wù)評(píng)估的及時(shí)性也很關(guān)鍵。如果在項(xiàng)目選擇初期沒有確認(rèn)經(jīng)濟(jì)效果，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)BB和GB努力改進(jìn)的項(xiàng)目幾乎沒有經(jīng)濟(jì)效果，浪費(fèi)人力物力財(cái)力。

5.形式主義還是只是六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ?/p>

目前很多企業(yè)的CEO都意識(shí)到了改革的重要性，聽說(shuō)六西格瑪方法在GE公司得到了很好的運(yùn)用和成功的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)取得突破性的成果，于是作為另一個(gè)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，六西格瑪也緊隨其后。但是由于對(duì)六西格瑪?shù)母拍詈屯茝V方法缺乏必要的了解，六西格瑪就成了質(zhì)量部的工作，而六西格瑪則被用來(lái)改善局部問題。結(jié)果效果遠(yuǎn)沒有當(dāng)初想的那么好，所以我覺得六西格瑪不適合我的公司，我在另辟蹊徑。

6.部門之間的壁壘或人為沖突。

眾所周知,六西格瑪?shù)膶?shí)施并不局限于質(zhì)量部門，而是一項(xiàng)自上而下的企業(yè)范圍內(nèi)的活動(dòng)。任何改變都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，因?yàn)樗鶗?huì)觸及到個(gè)人的利益，比如工作舒適度的降低，工作量和難度的增加等等。而且改變會(huì)逐漸打破部門之間的壁壘，更多的橫向聯(lián)盟會(huì)讓流程更合理。但一些人為的障礙和沖突時(shí)有發(fā)生，更重要的是提高人員的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)改革的目的。

7.開源和節(jié)流并存。

六西格瑪活動(dòng)的另一個(gè)誤區(qū)是只重視‘節(jié)流’，而忽視了‘開源’。眾所周知，六西格瑪提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。受傳統(tǒng)質(zhì)量管理思想的影響，人們通常認(rèn)為提高質(zhì)量必然會(huì)增加成本。為了找到質(zhì)量和成本的平衡點(diǎn)，沒必要追求6SIGMA和3SIGMA。這種觀點(diǎn)現(xiàn)在非常落后，沒有競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，隨著產(chǎn)品或服務(wù)變質(zhì)的減少，質(zhì)量成本會(huì)大大降低，因?yàn)槔速M(fèi)、返工、檢驗(yàn)等非增值部分都減少了。退一步說(shuō)，即使有一些資金投入，如果能帶來(lái)更多的收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過初期投入，又何必堅(jiān)持“節(jié)流”呢？

8.必要的投資

六西格瑪是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ谕晟七^程的方法論的同時(shí)，使用了大量的統(tǒng)計(jì)工具。不太可能是“自學(xué)”，活動(dòng)前期需要借助專業(yè)咨詢公司的幫助。這是一個(gè)回報(bào)率很高的投資項(xiàng)目。關(guān)鍵問題是如何選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)。