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質量管理的更大作用是促進改進和創新。這是更高層次的內容，也是質量管理人員的重要職責。每天只有在具體產品缺陷的具體業務中，只要生產線不停工，質量人員就停不下來。這樣的六西格瑪質量管理價值有限，容易被生產和工程人員替代。如果把質量管理的愿景定位為“管理質量”，我們會發現更多的問題，更大的改進空間，更豐富的價值。這不能停留在抽象的理解上，而是可以分解到質量管理的具體崗位上。

在一系列指標的監控中如檢驗、測試、顧客滿意度調查、質量差成本等。，優質的人更容易看到公司流程層面和運營層面的漏洞和風險，有更多的機會去推動改善或體驗產品創新、管理創新、流程創新。商業領域的一個小小的進步，其價值和成就感不亞于特定產品的次品率下降了多少個百分點。

2.質量文化的構建和維護

說到文化層面，大家都覺得空虛，不知道如何下手。舉個簡單的例子，08年的雪災，春節回家有多難，到處堵車，一票難求；電影《人在路上》里的春節回家是多么曲折。為什么環境和條件這么艱苦，沒有人強迫大家回家過年，還有上億人趕回家？拉動社會流動的是春節這種傳統文化力量。微觀上，企業類似于社會，類似于一個民族，也有一種無形的力量在引導人們做事、思考、決策。這種無形的力量是否有質量元素在它的核心，如果沒有，風險有多大，如果有，它應該是什么，如何表現出來，如何創造和影響老板和大多數人，這是非常困難的，水平也是最高的。這個層面做到了，其他層面都是技術層面。很多人反饋老板天天喊重視質量，質量就是生命，但是一忙就死。不是老板的錯，是質量負責人的錯。老板不是質量管理方面的專家或專業人士。質量經理是專職的質量管理專家。他們有責任規范企業的質量風險，用人人都能理解的文字和操作規程來建設、建立和維護質量文化。

3.六西格瑪質量管理是企業管理的一個范疇。

如果別人說質量管理沒有價值，那你問問他老板日常工作的價值在哪里，那么多管理者日常工作的價值在哪里？不是每天必不可少的崗位的人都是創造價值的人(生產線員工和研發工程師都喜歡這么說，因為他們認為只有自己最忙，從零開始制造和創造東西)。任何企業價值的創造都有直接部門和間接部門。如果只有直屬部門貢獻，無異于認為生產線員工的價值高于質量的價值，士兵的作為大于將軍。當然，有素質的人要自信，要敢于放松。首要條件是做好自己的本職工作。