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六西格瑪設計第一階段的關鍵交付件是客戶需求和目標，按重要性排序。第二階段，六西格瑪設計團隊首先要明確:他們是否形成了一個產品或服務的概念？這個概念能滿足客戶的要求和目標嗎？如果他們有幾個概念可供選擇，哪一個最有希望滿足客戶的要求和目標？如何保證你選擇的概念展開后風險最小？六西格瑪設計第二階段的主要任務是對需要重新設計的問題提出盡可能多的解決方案，然后從這些解決方案中選出一些最能滿足客戶要求和目標的解決方案，然后在開始實施解決方案之前盡力排除障礙，從而得到一個創新性好、風險低的概念，并在下一階段對這個概念進行優化。

這一階段工作的指導原則是遵循可交付成果，其中最重要的可交付成果是一個既能滿足客戶需求，又沒有失敗風險的概念。因此，這一階段工作的目標是:

①用創造性的方法確定可行的概念；

②運用邏輯客觀的方法對備選方案進行評價，最終選擇最佳方案；

③識別并消除產品或服務失敗的潛在可能性。

為了達到這個目的，我們需要用創造性的方法形成幾個概念性的解決方案，然后用可靠客觀的方法來檢驗這些解決方案。同時，我們還需要進行風險分析，以確保所選的解決方案沒有嚴重的失敗風險。

2.構思階段的方法確認

構思階段的第一個目標是確認概念，而要實現這個目標，首先要對需要重新設計的問題提出盡可能多的解決方案，然后才能從中選擇最可行的方案。當我們需要快速產生大量的想法時，頭腦風暴法是最常用和首先想到的方法。頭腦風暴的好處之一是，當每個人都對他們找到的解決方案做出貢獻時，他們更容易支持這種方法。與六西格瑪改進活動類似，使用頭腦風暴法時也應遵循以下原則:

①頭腦風暴中沒有壞主意。

頭腦風暴的目標是打開創作的大門，讓所有的靈感發揮出來，從而能夠提出一些更大膽、更有創意的想法。記住:頭腦風暴最重要的目標是數量，而不是質量。不要批評那些聽起來很瘋狂的想法，而是去改進它們。

②為要產生的想法數量設定一個具體的目標。

目標定得越高，人們就能越快得到答案。此外，如果你有兩個或更多的團隊，創造一個競爭的氛圍將導致更快的改善。

③設置時間限制。

時限越短越好。只有這樣，才能掃除前進道路上的障礙。

在六西格瑪設計頭腦風暴中，營造一種鼓勵而不是懲罰創造力的氛圍。做到這一點的第一步是不要輕易對你認為“不好”的想法下結論。當然，提出的想法不可能每一個都采納，但是不要斥責那些看起來沒有好想法的人。無論他們的想法看起來多么牽強，他們可能會從他們的想法中獲得潛在的解決方案。

對于六西格瑪設計來說，產生新想法的另一個非常重要的方法是TRIZ方法。TRIZ，即創造性解決問題的理論，是由Greg Eischuler在檢查了數百萬份專利申請后，通過對專利的分析而提出的。這是一種完善制度的方法，更容易管理創新。有了TRIZ，個人可以在不威脅公司穩定的情況下提出驚人的創造性解決方案，因為整個過程是漸進的，即使有些人不懂創新。

TRIZ在六西格瑪設計中如此有效的原因很簡單，那就是在一家公司中，當前產品和流程設計師所面臨的90%以上的一般性問題，早已被另一家公司甚至完全不同的行業所解決，并且在完全不相關的情況下，采用了完全不同的技術或方法。具體而言，TRIZ基于以下三個前提:

(1)“理想的”設計將在沒有系統存在的情況下產生所需的功能；

第二，創新設計，解決矛盾；

③關注系統設計的過去、現在和未來是非常重要的。

TRIZ進程從一份問卷開始，這份問卷被稱為創新狀況問卷(ISQ)，用于收集信息和分析目前正在考慮的問題。一旦確定了根本問題，就不再局限于問題本身，問題就會從行業問題轉化為一般問題。

在TRIZ，一般問題都有一般的解決辦法。該團隊將遵循一般問題解決方法的路徑，并最終創建工業問題的解決方案。TRIZ沒有給團隊提供具體的設計方案，但為團隊指明了更明確的創新方向和重點。傳統的創新方法無法超越參與者的知識和經驗水平，但由于TRIZ方法基于技術而非心理學，即使沒有創造力的人也可以利用TRIZ力量快速提出創新想法。

在獲得足夠多的想法之后，六西格瑪設計團隊應該簡單地總結所有的想法，刪除那些瘋狂的不切實際的想法，集中精力在最有希望的想法上。給每個團隊成員一個清單，開始下一輪的評審，開始對這些想法進行篩選、分類和改進，形成一些可行的潛在解決方案。