根據質量經濟管理的原理和方法，實施質量經濟管理有兩點:一是提高顧客滿意度，二是降低經營資源成本。提高顧客滿意度有兩種方法:開發新產品和改進原有產品。降低運營資源成本也有兩種方式:降低合規成本和非合規成本。DMAIC側重于改進原有產品和降低不合規成本，而DFSS(即DMADV和IDDOV)側重于開發新產品和降低不合規成本，如圖1所示。
圖1 提高顧客滿意度的兩個途徑
在六西格瑪設計 (DFSS)、DMADV和IDDOV的兩種主要方式中，DMADV是由DMAIC衍生而來的，類似于DMAIC的基本方式，有五個階段，但具體內容明顯不同，見圖2。
圖2 六西格瑪改進和六西格瑪設計的比較
對于DMAIC改進，在開始時設計或重新設計的需要可能并不明顯。一開始，項目可能只準備在3-6個月內找到問題的根源。然而，以下問題可以促使我們重新思考這個項目必須“改變”:
①發現當前的過程性能與客戶的需求相差甚遠，以至于只有“修復”已經不能解決問題。
②有太多的原因(關鍵x)讓過程變得更糟。最好用新的工藝代替舊的工藝。在這些情況下，最好重新開始并設計一個新的流程(見圖3)。
圖3 六西格瑪改進和六西格瑪設計的結合
六西格瑪管理方法是六西格瑪改進和六西格瑪設計進行質量管理的方式，通過提高客戶滿意度和忠誠度，降低缺陷和劣質產品的成本，可以達到六西格瑪的目標。
上一篇:六西格瑪設計的指導思想
下一篇:六西格瑪設計的主要技術工具簡介
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.www8699.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
