①隨時傾聽客戶；


②通過橫向比較，不斷分析競爭對手和市場；


③不斷充分利用適用的現(xiàn)代科學技術、方法和工具，創(chuàng)造自己獨特的核心能力和知識產(chǎn)權；


④與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，通過提高企業(yè)的核心能力和文化水平來達到增強競爭優(yōu)勢的目的，使企業(yè)的受益者滿意；


⑤不斷研究顧客需求的變化，發(fā)掘新的需求，增強顧客滿意的新產(chǎn)品和新服務的開發(fā)能力，快速開發(fā)和營銷適銷對路、顧客期待的新產(chǎn)品和新服務；


⑥不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低產(chǎn)品和服務成本，縮短產(chǎn)品交付時間。


DFSS的實施策略是:在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，從六西格瑪?shù)脑O計策略出發(fā)，進行全方位、多角度的需求分析、市場分析和內(nèi)部能力分析，創(chuàng)造或利用適用的方法和工具，將技術、組織和管理、經(jīng)濟與客戶的需求和期望相結合，形成自己的六西格瑪設計的方式和方法。實踐證明六西格瑪設計管理方法是企業(yè)克敵制勝的法寶。


定義六西格瑪設計的基本工具包括:項目規(guī)劃、項目管理、六西格瑪設計項目團隊的協(xié)作與合作、頭腦風暴、Kano分析、顧客滿意度評價、QFD、創(chuàng)新理論、方法和工具、競爭情報、橫向比較和競爭對手分析、CTQ與CTP的研究、六西格瑪設計項目的計劃。


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