與其他銀行機構只以項目體系的形式對單個項目的流程進行管理和改進不同，廣發信用卡中心對精益六西格瑪方法的推進更加全面和深入。在組織建設方面，需要建立多層次的持續改進組織架構，包括決策層、日常管理層和執行支持層，分層次推進和監督，加強對六西格瑪推進工作的指導和管理。在推廣范圍上，我們系統、分層次、全面地組織持續改進工作，覆蓋廣發信用卡中心所有業務部門。
以精益六西格瑪等持續改進理論與項目管理相結合為知識核心，以項目實踐為基礎，GF-card的持續改進平臺已成長為流程優化、項目管理和人才培養的平臺。每年都有130多個大大小小的項目實施，成千上萬的員工流程改進提案形成了強大的持續流程改進文化。培養了一大批能自發改進創新的專業人才，其中黑帶人才50余人，綠帶人才180余人，項目管理人才300余人。
目前項目應用帶來的經濟效益超過30億元，客戶滿意度處于行業領先水平。廣發信用卡中心憑借卓越的服務品質，榮獲“亞太區最佳客戶服務獎”、“金標杯”2017年度最佳客戶服務中心、“香港最佳客戶入駐中心”金獎。
早在2016年，廣發信用卡中心就獲得了“全國六西格瑪管理推廣先進單位”的稱號，成為成立以來首個獲此殊榮的信用卡機構，這標志著廣發信用卡 Center已經成為全國六西格瑪管理推廣的標桿企業。
近日，在中國質量協會舉辦的“2017年度全國六西格瑪項目發布與研究”中，廣發信用卡中心榮獲“全國六西格瑪項目發布與研究示范技術成果獎”“新卡發行風險管理效率提升項目”“新卡發行風險”最高獎項作為示范項目，在頒獎儀式上與各企業代表進行了公開交流?？梢哉f廣發信用卡的DNA得到了不斷的完善。
上一篇:建材行業 精益六西格瑪 推廣方案
下一篇:精益六西格瑪在食品加工行業的應用
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.www8699.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
