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在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，所有成員可以圍繞一個(gè)話題進(jìn)行討論，并鼓勵(lì)每個(gè)成員參與并提出自己的觀點(diǎn)。為了使頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生許多創(chuàng)新的想法，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)提出的想法的數(shù)量，并鼓勵(lì)一些不尋常的想法。所有提出的想法都可以用因果圖整理出來(lái)，幫助我們集中精力尋找問(wèn)題的根源。

比如解釋“車(chē)失控”的現(xiàn)象。失去控制的一些可能原因是輪胎漏氣、路面濕滑、機(jī)械故障和駕駛員的失誤。在每一大類(lèi)原因中可能有許多情況。例如，爆胎可能來(lái)自釘子、石頭、玻璃或爆胎。在原因鏈中，原因之間的關(guān)系可以分多個(gè)步驟進(jìn)行追蹤。失控可能來(lái)自機(jī)械故障，可能是剎車(chē)失靈，剎車(chē)失靈可能是固定不當(dāng)或剎車(chē)片磨損等。(圖1)。

因果圖的使用介紹

圖1

(圖1) 因果圖繪制如下:我們把要分析的問(wèn)題寫(xiě)在一條直線(也叫山脊)的右端，在例子中寫(xiě)“車(chē)失控了”，與直線兩側(cè)的直線成60度角畫(huà)直線(叫大樹(shù)枝)；在示例中，可以畫(huà)出四條線，頂部標(biāo)有“爆胎”、“路面濕滑”、“機(jī)械故障”和“駕駛員故障”。然后，在這些線的兩邊畫(huà)幾條橫線(稱(chēng)為中間分支)，在線的端點(diǎn)寫(xiě)上小理由。比如在爆胎線兩側(cè)畫(huà)四條橫線，分別寫(xiě)“釘”“石”“玻璃”“等”。我們可以在一個(gè)中間分支上進(jìn)一步分析原因，并提出小的原因。如此不斷，因果圖就形成了。現(xiàn)在有了電腦軟件，你也可以借助電腦畫(huà)畫(huà)了。

因果圖完成后，人們可以從任何目的地出發(fā)，例如圖中:“雪導(dǎo)致道路濕滑，導(dǎo)致汽車(chē)失控”。另一方面，我們可以從要解釋的現(xiàn)象入手:“車(chē)因路滑而失控，路滑是因?yàn)橄卵薄Ｔ谶m當(dāng)構(gòu)造的圖中，以這種方式讀取任何分支都是有意義的，并且這些描述具有良好的邏輯意義。

因果圖具有三個(gè)顯著的基本特征:

(1)是對(duì)觀察效果或觀察現(xiàn)象有影響的原因的直觀表示；

②這些可能原因的內(nèi)在聯(lián)系被清晰地展現(xiàn)出來(lái)；

③內(nèi)部關(guān)系一般是定性和假設(shè)性的。

因果圖的優(yōu)點(diǎn):

(1)將所有團(tuán)隊(duì)成員的注意力集中在特定的問(wèn)題上，在保持有組織的方法的足跡的同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新的想法；

(2)是用圖像來(lái)表示所提出的復(fù)雜情況，清晰地看到元素之間的關(guān)系。

問(wèn)題的根源可以在離山脊最遠(yuǎn)的樹(shù)枝末端或者沒(méi)有其他推測(cè)的樹(shù)枝上找到。這為下一步的數(shù)據(jù)收集提供了基礎(chǔ)。因果圖是開(kāi)發(fā)推側(cè)、顯示推側(cè)、檢驗(yàn)其邏輯一致性的一種有用的方法，但是它不能替代關(guān)于推測(cè)的以數(shù)據(jù)為根據(jù)的檢驗(yàn)。